O telefone da Grande Recife é uma ferramenta fundamental para quem precisa de informações ou quer registrar reclamações sobre o Sistema de Transporte Público da região. Seja para tirar dúvidas, fazer sugestões ou reportar problemas, o contato com o órgão responsável facilita muito o acesso aos serviços. Com canais diversos, como telefone fixo, WhatsApp e e-mail, o Grande Recife se aproxima dos usuários, garantindo respostas rápidas e um atendimento eficiente.
Saber como e quando usar esses meios de contato é essencial para quem depende diariamente do transporte público. A comunicação direta permite que os usuários participem ativamente da melhoria dos serviços, tornando o sistema mais eficiente e confiável. Por isso, entender cada canal de atendimento, seus horários e formas de funcionamento é importante para ter uma experiência mais tranquila e segura.
Além disso, o Grande Recife investe em tecnologia para ampliar o alcance do atendimento. O uso do WhatsApp, por exemplo, é uma estratégia para garantir que mesmo quem está nas paradas ou estações possa enviar reclamações ou sugestões rapidamente, mesmo sem acesso a um telefone fixo. Isso mostra o compromisso do órgão com a transparência e a interação com o cidadão.
Neste texto, você vai descobrir como entrar em contato com o Grande Recife pelos principais canais disponíveis, quais informações são necessárias para registrar suas manifestações e como a ouvidoria atua para garantir que cada demanda seja tratada com atenção e seriedade.
Telefone da Grande Recife
O telefone da Grande Recife é um dos principais canais para contato com o órgão gestor do transporte público da região. O número 0800 081 0158 funciona para ligações gratuitas feitas de telefone fixo, facilitando a comunicação sem custos para o usuário.
O atendimento pelo telefone é oferecido de segunda a sábado, das 6h às 18h. Durante esse período, é possível obter informações, tirar dúvidas, fazer reclamações, elogios ou sugestões sobre o sistema de transporte. Os atendentes registram todos os dados repassados para garantir um retorno rápido e eficiente.
É importante lembrar que, ao ligar, o usuário deve fornecer detalhes precisos sobre o ocorrido, como dia, hora, local, nome da linha de ônibus, número do veículo e empresa responsável. Essas informações ajudam na identificação e na resolução do problema com mais agilidade.
Ouvidoria da Grande Recife: SAC
A Ouvidoria da Grande Recife funciona como um canal direto para o cidadão expressar suas reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias. Criada em 2007, ela tem um papel fundamental no controle social e no acompanhamento dos serviços prestados pelo órgão e pelas empresas operadoras.
Localizada na sede do Grande Recife, na Avenida Alfredo Lisboa, Armazém 13, Recife Antigo, a Ouvidoria atende presencialmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Quem prefere pode usar a central telefônica 0800 081 0158 para registrar suas manifestações.
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) vinculado à Ouvidoria assegura que as demandas dos usuários sejam encaminhadas para os setores responsáveis, promovendo respostas rápidas e efetivas. A participação do cidadão é essencial para melhorar o transporte público e garantir a qualidade dos serviços.
E-mail da Grande Recife
Além dos canais telefônicos e presenciais, o Grande Recife oferece atendimento via e-mail para quem prefere enviar suas dúvidas, sugestões ou reclamações por escrito. O endereço eletrônico para contato é imprensa@granderecife.pe.gov.br.
O e-mail é uma forma prática e eficiente de comunicação, especialmente para quem deseja enviar documentos, fotos ou relatos detalhados. A equipe responsável monitora diariamente as mensagens para responder com a maior brevidade possível.
Utilizar o e-mail é uma boa opção para quem não tem disponibilidade para ligar no horário de atendimento ou prefere um contato mais formal. Mesmo assim, é importante incluir todas as informações relevantes no corpo da mensagem para que o atendimento seja completo e ágil.
WhatsApp e Redes sociais da Grande Recife
Para facilitar ainda mais a comunicação, o Grande Recife disponibiliza um número de WhatsApp: (81) 99488-3999. Esse canal permite que o usuário envie reclamações, sugestões, elogios e denúncias em formato de texto, áudio, fotos ou vídeos.
O WhatsApp funciona todos os dias, das 6h às 18h, e é especialmente útil para quem está nas paradas de ônibus, terminais integrados ou estações de BRT, locais onde o acesso a telefone fixo pode ser limitado. A plataforma registra as manifestações em tempo real, agilizando o atendimento.
Além do WhatsApp, o Grande Recife mantém presença ativa nas principais redes sociais:
Esses canais são excelentes para acompanhar novidades, avisos e também para entrar em contato diretamente com o órgão.
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