Perder ou danificar um cartão de crédito pode causar transtornos no dia a dia, especialmente quando ele é usado com frequência para compras e pagamentos. Por isso, saber como solicitar a Segunda Via Cartão Renner é essencial para quem é cliente da rede e deseja continuar aproveitando os benefícios sem interrupções. A boa notícia é que o processo é simples e pode ser feito de várias formas: pelo telefone, WhatsApp ou presencialmente.
O Cartão Renner oferece praticidade na hora de comprar, parcelar e ainda ter acesso a promoções exclusivas. No entanto, em situações como roubo, extravio, problemas de leitura ou até vencimento do cartão, é necessário emitir uma nova via. Essa é uma medida importante não apenas para manter a funcionalidade do cartão, mas também para garantir a segurança das suas finanças.
Seja qual for o motivo, a solicitação da segunda via pode ser feita de forma rápida, desde que você tenha em mãos os documentos necessários. Neste conteúdo, vamos explicar todos os canais disponíveis e o passo a passo para você pedir seu novo cartão com tranquilidade.
Continue lendo e descubra como fazer isso pelo site, telefone, WhatsApp e até diretamente nas lojas físicas da Renner.
Como solicitar a Segunda Via Cartão Renner pelo telefone
A forma mais prática de pedir a Segunda Via Cartão Renner é pelo telefone. A Central de Atendimento da empresa funciona 24 horas por dia e está disponível para atender clientes em todo o Brasil.
Confira os números disponíveis:
- 3004 5060 – Para capitais e regiões metropolitanas
- 0800 073 6637 – Para demais localidades
Durante a ligação, tenha em mãos os seguintes documentos:
- CPF
- RG
- Endereço completo
- Nome da mãe
Essas informações são solicitadas para confirmar a sua identidade. Após a verificação, o atendente dará sequência ao pedido da segunda via do cartão, que será enviada para o endereço cadastrado.
Caso você tenha perdido o cartão, tenha sido roubado ou ele tenha sido clonado, é fundamental fazer o bloqueio imediatamente, antes de solicitar a nova via. O bloqueio também pode ser feito pelos mesmos números informados acima.
Como pedir a Segunda Via Cartão Renner presencialmente
Se você prefere atendimento presencial, é possível solicitar a 2ª via do Cartão Renner diretamente em uma das lojas físicas. Basta ir até a unidade mais próxima levando seus documentos pessoais:
- Documento oficial com foto (RG ou CNH)
- CPF
- Comprovante de residência (preferencial)
Ao chegar na loja, procure um atendente da Central de Cartões. Ele fará a análise da sua situação e orientará sobre a emissão da nova via. Lembre-se de que o cartão precisa estar bloqueado para que o novo possa ser emitido — ou estar vencido, no caso de expiração do prazo de validade.
Essa alternativa é ideal para quem se sente mais seguro com o atendimento presencial ou já está acostumado a visitar as lojas da rede.
Como pedir a Segunda Via Cartão Renner pelo WhatsApp
Outra forma prática e moderna de pedir a Segunda Via Cartão Renner é utilizando o WhatsApp. A Renner disponibiliza dois contatos diferentes, dependendo do tipo de atendimento necessário:
- Assistente Virtual Renner: +55 51 3921 4004
Aqui você pode consultar saldos, boletos e faturas. - Central de Negociação via WhatsApp: +55 51 3921 5464
Ideal para quem tem pendências e quer negociar dívidas antes de solicitar uma nova via.
A interação é feita por um assistente virtual, que guia o cliente pelo processo com mensagens automatizadas. Basta informar o CPF e seguir as instruções. Esse canal funciona todos os dias e é excelente para quem prefere resolver tudo diretamente pelo celular.
Outras formas de contato com a Renner
Além dos canais já citados, a Renner oferece outras formas de comunicação que podem ser úteis para quem precisa de suporte relacionado ao cartão.
SAC Renner
Canal exclusivo para reclamações, cancelamentos e informações gerais:
📞 0800 600 6601
🕐 Atendimento 24h, todos os dias.
Ouvidoria
Se você não ficou satisfeito com a solução apresentada nos canais anteriores, pode entrar em contato com a ouvidoria:
📞 0800 727 0127
🕐 Atendimento em dias úteis, das 10h às 16h.
Central de Negociação de Dívidas
Para regularizar pendências:
📞 4004 2900
🕐 Dias úteis das 8h às 21h e sábados das 8h às 20h50.
Redes sociais
Você também pode acompanhar novidades e fazer perguntas nos canais oficiais da Renner:
Site oficial:
👉 www.lojasrenner.com.br
Solicitar a segunda via do seu Cartão Renner não precisa ser complicado. Com tantas opções de atendimento — telefone, WhatsApp, loja física e redes sociais — você escolhe o canal mais conveniente e rápido para resolver sua situação. Ter acesso ao cartão é essencial para continuar aproveitando os benefícios exclusivos que ele oferece, e a Renner facilita esse processo ao máximo para seus clientes.
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