A dúvida sobre devolver um Pix é muito comum, principalmente agora que o Pix pode ser feito também por aproximação. Como se trata de uma transação instantânea, muitas pessoas acreditam que não há como reverter um pagamento feito por engano — mas existem alternativas possíveis, dependendo do caso.
Desde março de 2025, o Pix por aproximação passou a ser uma funcionalidade obrigatória para todas as instituições financeiras no Brasil, conforme regulamentação do Banco Central. Com essa tecnologia, é possível fazer um pagamento apenas aproximando o celular da maquininha, sem precisar abrir o aplicativo do banco ou escanear QR Code.
O funcionamento é bem semelhante ao uso de cartões por aproximação, e a novidade traz ainda mais praticidade para o dia a dia. O recurso também é compatível com carteiras digitais como Google Wallet, Samsung Wallet e Apple Pay — mas, até o momento, somente o Google recebeu autorização oficial do Banco Central para intermediar pagamentos via Pix por aproximação.
Mas e se um erro acontecer durante o uso dessa nova tecnologia? Há formas de recuperar o valor enviado ou até reverter a transação? É o que você vai entender a seguir.
É possível devolver um Pix por aproximação?
Sim, há formas de tentar devolver um Pix — inclusive se ele tiver sido feito por aproximação. Isso porque, mesmo com essa nova forma de pagamento, a estrutura do Pix continua a mesma: a transação ainda é instantânea e irreversível no momento em que é concluída, mas existem mecanismos para resolver erros e até golpes.
A forma mais direta é a devolução pelo recebedor. Caso você tenha enviado um valor errado ou tenha percebido um engano, o ideal é entrar em contato com quem recebeu o pagamento. Muitos bancos oferecem a opção “Devolver Pix” diretamente no histórico da transação. Por ali, o próprio recebedor pode devolver o valor total ou parcial de maneira simples e segura.
No entanto, nem sempre o problema é resolvido de forma amigável. Quando o erro acontece em um golpe ou fraude, é possível acionar o chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED), que também se aplica aos pagamentos por aproximação.
Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED)?
O MED foi criado pelo Banco Central para proteger usuários vítimas de fraudes com Pix. Ele funciona como uma forma de contestar a transação, mas é importante saber que ele não garante a devolução automática do valor.
Veja como esse mecanismo funciona:
- Você registra uma reclamação no seu banco informando que foi vítima de fraude;
- O banco analisa o caso e verifica se há indícios de golpe;
- Caso a fraude seja confirmada, o valor é bloqueado na conta do recebedor;
- Se houver saldo disponível, o dinheiro é devolvido para você.
O MED pode ser solicitado tanto para transações comuns quanto para o Pix por aproximação, desde que o problema envolva fraude ou golpe. A devolução, no entanto, só é feita se a análise for positiva e o saldo estiver disponível na conta do suspeito.
Dicas para evitar problemas com o Pix por aproximação
A chegada do Pix por aproximação trouxe mais rapidez para as transações, mas também exige mais atenção do usuário. Para não correr o risco de perder dinheiro, siga essas dicas:
- Sempre confira os dados da transação antes de autorizar o pagamento;
- Em caso de erro, fale com o recebedor o mais rápido possível;
- Nunca aceite pedidos de devolução por fora do app do banco — isso pode ser golpe;
- Atualize seu aplicativo bancário com frequência para garantir mais segurança;
- Não compartilhe suas senhas ou códigos de autenticação com ninguém.
Seguindo essas práticas, as chances de sofrer prejuízos com o uso do Pix — por aproximação ou não — são muito menores.
O Pix pode ser cancelado?
Não, não é possível cancelar um Pix após ele ser confirmado. Ao contrário de pagamentos no cartão de crédito, o Pix foi projetado para ser instantâneo e irreversível.
Por isso, a devolução depende exclusivamente da boa vontade do recebedor ou da ativação de mecanismos especiais, como o MED, quando houver fraude comprovada.
Se o erro foi cometido por você, como ao digitar o valor ou selecionar o destinatário errado, o melhor caminho é entrar em contato com quem recebeu o dinheiro e solicitar a devolução diretamente pelo app.
O Pix por aproximação já é uma realidade no Brasil e facilita muito as transações do dia a dia. No entanto, é essencial usá-lo com atenção redobrada, pois devolver um Pix ainda depende de fatores como a boa fé do recebedor ou a comprovação de golpe.
Sempre que possível, verifique tudo antes de confirmar um pagamento, mantenha seus dados seguros e evite aceitar instruções fora do aplicativo do banco. Assim, você aproveita o melhor do Pix com mais tranquilidade.
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