Quando o assunto é o telefone da AW Fibra, muita gente quer ter certeza de que está ligando para o número certo. Afinal, falar com um atendente que realmente resolva seu problema faz toda a diferença, seja para tirar dúvidas, negociar planos ou resolver algum contratempo. Mas, muitas vezes, as informações estão espalhadas, e nem sempre fica claro qual canal usar.
A AW Fibra sabe que ter um bom atendimento ao cliente é essencial. Por isso, ela disponibiliza diferentes formas de contato, garantindo que todos consigam se comunicar sem complicação. Desde o telefone fixo até as redes sociais, são várias opções para facilitar a vida de quem é cliente ou de quem ainda está pensando em contratar os serviços.
Com tantas opções, às vezes fica a dúvida de qual é o melhor caminho. Cada canal de atendimento pode ser mais indicado para um tipo de solicitação, então é bom saber qual usar em cada caso. Dessa forma, você economiza tempo e consegue resolver tudo rapidinho.
A seguir, vamos te mostrar todos os detalhes sobre o atendimento da AW Fibra. Continue lendo para descobrir qual telefone da AW Fibra e outros contatos usar em cada situação e como cada um funciona na prática.
Telefone da AW Fibra
O telefone da AW Fibra para atendimento ao cliente é o (17) 3364-0025. Esse é o número fixo que você pode usar para falar diretamente com a equipe de suporte e tirar dúvidas sobre planos, instalação e muito mais.
Esse canal funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial, oferecendo um atendimento rápido e objetivo. É ideal para quem quer resolver algo com a ajuda de um atendente de verdade, sem precisar esperar respostas por e-mail ou pelas redes sociais.
Além do telefone, você pode acessar o site oficial da AW Fibra em awfibra.com.br para conferir outras informações sobre os serviços e acessar a área de cliente. Se preferir, use o aplicativo exclusivo da empresa, disponível para Android e iOS, que também oferece facilidades como emissão de segunda via e consulta de faturas.
Ouvidoria da AW Fibra: SAC
Se o atendimento pelo telefone não resolveu a sua questão ou você quer registrar uma reclamação mais formal, a opção certa é o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Esse canal é indicado para situações que exigem mais atenção ou que não foram solucionadas de imediato.
A AW Fibra não possui um número 0800 específico, mas você pode usar o mesmo telefone de contato, (17) 3364-0025, para falar com a equipe de atendimento e pedir que seu caso seja encaminhado para a ouvidoria. Dessa forma, o atendimento fica registrado e você consegue acompanhar a resolução do seu problema.
Outra maneira de acionar o SAC é enviar um e-mail para sac@awfibra.com.br. Essa é uma alternativa prática para quem prefere escrever tudo com calma e anexar documentos ou prints que possam ajudar a esclarecer a situação. O importante é sempre explicar bem o que aconteceu e informar seus dados corretamente para facilitar o processo.
Ao acionar o SAC, tenha em mãos:
- Número de contrato ou CPF do titular;
- Detalhes sobre o problema ou reclamação;
- Informações de contato atualizadas.
Esses dados são fundamentais para que a equipe consiga te ajudar mais rapidamente.
E-mail da AW Fibra
O e-mail da AW Fibra é outra forma muito prática de se comunicar com a empresa. Você pode enviar suas dúvidas, sugestões ou até mesmo solicitar ajuda para algum problema. Basta escrever para sac@awfibra.com.br.
O e-mail é ótimo para quem prefere registrar tudo por escrito e ter um comprovante do que foi conversado. Além disso, permite anexar arquivos, como comprovantes de pagamento ou imagens de problemas com o serviço. Isso ajuda bastante o time de atendimento a entender e resolver a situação.
Na hora de mandar o e-mail, seja claro e objetivo. Coloque no assunto a palavra “Atendimento” ou “Dúvida” para que o time já saiba do que se trata. E não esqueça de incluir seus dados, como nome completo, CPF ou CNPJ e telefone para retorno. Isso agiliza muito o atendimento.
Por fim, lembre de checar sempre a caixa de entrada e a de spam. Às vezes, a resposta vai parar na pasta errada e você pode perder alguma atualização importante.
WhatsApp e Redes sociais da AW Fibra
Além do telefone da AW Fibra, a empresa também disponibiliza o WhatsApp para facilitar ainda mais o atendimento. O número de WhatsApp é o mesmo do telefone fixo: (17) 3364-0025. Para facilitar, é só clicar neste link do WhatsApp e iniciar a conversa. Esse canal funciona como um chat em tempo real e costuma ser bem rápido para responder dúvidas simples.
Além do WhatsApp, você também pode acompanhar e entrar em contato com a AW Fibra pelas redes sociais. Elas são ótimas para ficar por dentro de novidades, promoções e até mesmo para resolver questões rápidas. Veja onde encontrar a empresa:
Esses canais podem ser usados para mandar mensagens diretas, comentar em postagens e até mesmo para acompanhar dicas e atualizações sobre os planos e serviços oferecidos.
Agora que você já sabe todas as formas de entrar em contato com a AW Fibra, fica muito mais fácil resolver qualquer questão ou dúvida. Seja por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais, a empresa oferece opções para todos os gostos e necessidades.
Se você achou essas informações úteis, compartilhe este conteúdo com quem também precisa falar com a AW Fibra! E se já usou algum desses canais de atendimento, conta aqui nos comentários como foi a sua experiência. Vamos adorar saber sua opinião! 🚀✨
