Encontrar o telefone da Casas Bahia é uma das formas mais rápidas de resolver problemas ou tirar dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas ou qualquer outro tipo de atendimento. Com diversos canais de comunicação disponíveis, a empresa facilita o contato para quem precisa falar diretamente com a central, seja para compras, suporte ou até mesmo para registrar uma reclamação.
A Casas Bahia é uma das maiores varejistas do Brasil, com forte presença tanto em lojas físicas quanto online. Diante desse cenário, contar com canais de atendimento eficientes é essencial para garantir uma boa experiência para o consumidor. Se você está com alguma pendência ou precisa de ajuda, saber qual o número correto pode poupar tempo e frustração.
Mas além do atendimento por telefone, a Casas Bahia também disponibiliza outros meios de suporte, como chat, e-mail e WhatsApp. Tudo isso pensando em atender melhor, de acordo com a preferência de cada cliente. Ou seja, não importa qual canal você prefira — existe uma alternativa prática e direta para resolver sua demanda.
Nos próximos tópicos, vamos mostrar todos os números de telefone disponíveis, como entrar em contato com o SAC e Ouvidoria, qual o WhatsApp da loja e onde encontrar a Casas Bahia nas redes sociais. Acompanhe!
Telefone da Casas Bahia
O telefone da Casas Bahia é a principal forma de contato direto com a Central de Atendimento e com o setor de vendas da empresa. Se você deseja fazer uma compra por telefone, verificar o status de um pedido ou resolver qualquer questão relacionada aos produtos, essa é uma boa opção.
Para quem está em capitais ou regiões metropolitanas, o número principal é:
- 4003-4336 – Central de Atendimento para capitais e regiões metropolitanas.
Se você está em outras regiões do país ou no Rio de Janeiro, o número gratuito é:
- 0800-200-4336 – Atendimento exclusivo para clientes do RJ e demais localidades.
A Casas Bahia também disponibiliza um número específico para quem deseja comprar via WhatsApp. Esse canal é ideal para quem prefere fazer suas compras por mensagem:
- (21) 99502-7179 – Central de Vendas via WhatsApp.
Link direto para o WhatsApp
Vale lembrar que o horário de atendimento pode variar, mas geralmente funciona em horário comercial, de segunda a sábado.
Ouvidoria da Casas Bahia: SAC
O SAC da Casas Bahia é o setor responsável por lidar com reclamações, cancelamentos, trocas, devoluções e outras situações que envolvem o pós-venda. É o canal ideal para quem já tentou resolver um problema por telefone e precisa de um atendimento mais resolutivo.
O mesmo número de atendimento padrão (4003-4336) também funciona como SAC, mas se o cliente não tiver seu problema resolvido, é possível recorrer à Ouvidoria.
A Ouvidoria deve ser acionada apenas quando os outros canais não conseguiram resolver a questão. Para esse tipo de atendimento, é indicado buscar ajuda por meio do site oficial, ou aplicativos da Casas Bahia.
Você pode acessar todos os canais no site oficial da loja:
👉 www.casasbahia.com.br
Outra alternativa prática é utilizar o aplicativo oficial da empresa, que também dá acesso ao suporte e histórico de atendimentos:
E-mail da Casas Bahia
Se você precisa enviar documentos, solicitar informações mais detalhadas ou registrar uma reclamação formal, o e-mail da Casas Bahia pode ser uma boa alternativa. Atualmente, o site oficial disponibiliza um formulário de contato que funciona como e-mail interno dentro do sistema de atendimento.
Esse canal pode ser usado para:
- Solicitações de cancelamento
- Envio de documentos
- Reclamações formais
- Consultas sobre pedidos
Basta acessar o site oficial, descer até o final da página e clicar em “Atendimento”. Lá, você encontrará a opção de entrar em contato por e-mail ou formulário digital.
Esse meio de contato costuma ter retorno em até 48 horas úteis, dependendo da complexidade do pedido.
WhatsApp e Redes sociais da Casas Bahia
O WhatsApp da Casas Bahia é mais uma forma moderna e prática de atendimento. Através dele, é possível tirar dúvidas, acompanhar pedidos e até realizar compras com atendimento automatizado ou assistentes humanos.
O número oficial para atendimento via WhatsApp é:
- (21) 99502-7179 – Clique aqui para abrir o chat no WhatsApp
Além do WhatsApp, a Casas Bahia mantém canais ativos nas principais redes sociais. Esses perfis são usados para anunciar promoções, divulgar campanhas e também atender o público via mensagens diretas.
Confira os perfis oficiais:
Essas redes sociais são úteis para acompanhar novidades, mas também podem ser usadas como suporte — especialmente via inbox no Facebook ou direct no Instagram.
Se você preferir, também pode usar o aplicativo da Casas Bahia como canal direto de atendimento. Ele permite acompanhar seus pedidos, fazer novas compras e acessar o chat de suporte com apenas alguns toques no celular.
Se você chegou até aqui, provavelmente conseguiu encontrar o telefone da Casas Bahia ou outro canal ideal para resolver sua demanda. Caso ainda esteja com dúvidas ou tenha passado por alguma situação diferente, compartilhe sua experiência nos comentários. E se este conteúdo te ajudou, não esqueça de enviá-lo para amigos ou familiares que também possam precisar dessas informações!
