Se você está procurando o telefone da Certto telecom para falar sobre planos, resolver pendências ou apenas tirar dúvidas sobre os serviços oferecidos, está no lugar certo. Ter um canal de atendimento eficiente é essencial para qualquer empresa que deseja manter um bom relacionamento com os clientes, e a Certto se destaca nesse ponto.
Com uma atuação sólida em diversas regiões, a operadora oferece diferentes formas de contato para que seus clientes possam ser atendidos com agilidade. Seja por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais, sempre há uma forma de obter suporte.
Neste artigo, você vai encontrar todas as informações atualizadas sobre os canais de atendimento da Certto telecom. Vamos mostrar os principais números, e-mails e redes para que você resolva tudo com praticidade, sem perder tempo.
Continue a leitura para saber como acessar cada um desses canais e garantir um atendimento rápido e direto com a operadora.
Telefone da Certto telecom
O telefone da Certto telecom é um dos meios mais diretos e tradicionais de atendimento ao cliente. A empresa disponibiliza um número 0800 que atende diferentes tipos de solicitações, tanto de quem já é cliente quanto de quem deseja contratar os serviços.
Você pode entrar em contato com a central de atendimento da Certto pelos seguintes números:
- 0800 645 3335 – Canal principal para atendimento geral.
- (45) 3333-2100 – Número alternativo, especialmente útil para quem está na região de Cascavel (PR).
Esses números são úteis para tirar dúvidas sobre planos de internet, suporte técnico, instalação, cancelamento e segunda via de fatura. Se você deseja consultar as opções de planos, também pode acessar a página oficial da Certto telecom para visualizar as ofertas disponíveis.
Importante lembrar que os atendimentos via telefone costumam funcionar em horário comercial, então é sempre bom ligar entre 8h e 18h, de segunda a sexta-feira.
Ouvidoria da Certto telecom: SAC
A ouvidoria é o canal de última instância quando os outros meios de contato não resolvem o seu problema. Na Certto telecom, você pode acionar esse setor caso não tenha conseguido uma solução satisfatória pelo atendimento convencional.
O endereço de e-mail oficial da ouvidoria é:
Esse canal é indicado para tratar de reclamações mais complexas, sugestões ou feedbacks importantes. Ao enviar um e-mail, procure explicar com clareza o que aconteceu, informar seu nome completo, número de contrato e, se possível, anexar documentos ou prints que ajudem a entender melhor a situação.
Além disso, o telefone (45) 3333-2100 também pode ser utilizado como alternativa para contato com a ouvidoria, principalmente se você estiver com alguma urgência ou dificuldade técnica.
Se você não conseguir uma resposta por esses meios, outra opção é registrar uma queixa em sites como o Reclame Aqui, embora a Certto costume responder rapidamente aos contatos diretos.
E-mail da Certto telecom
Se você prefere resolver tudo por escrito e com mais detalhes, o e-mail da Certto telecom pode ser o canal ideal. Ele é útil para situações que não exigem resposta imediata, como pedidos comerciais, alteração de dados cadastrais ou envio de documentos.
A operadora disponibiliza os seguintes endereços de e-mail:
- ouvidoria@certto.com.br – Para reclamações, sugestões e assuntos mais formais.
- O site oficial da empresa, certto.com.br, também disponibiliza um formulário de contato para atendimento direto, principalmente no setor comercial.
Usar o e-mail é uma boa alternativa para quem quer ter um registro formal da conversa, o que pode ser importante em casos mais delicados. Além disso, você pode acompanhar tudo com mais calma e responder no seu tempo.
Lembre-se de verificar a sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, já que as respostas podem cair ali por engano.
WhatsApp e Redes sociais da Certto telecom
Para quem busca agilidade no atendimento e mais praticidade, o WhatsApp da Certto telecom é uma das melhores opções. Pelo aplicativo, você pode tirar dúvidas, falar com o suporte técnico e até negociar pendências.
A comunicação via WhatsApp é rápida e direta, sendo ideal para resolver questões como segunda via de boletos, problemas na conexão e mudanças de plano.
Além disso, a Certto também está presente nas principais redes sociais, onde divulga novidades, responde dúvidas e mantém um canal aberto com seus clientes:
Essas plataformas são ótimas para acompanhar promoções, atualizações sobre planos e mudanças de serviço. Além disso, você pode enviar mensagens diretas por lá caso não consiga atendimento pelos outros meios.
E se quiser ainda mais facilidade, a Certto também conta com aplicativos para celular, disponíveis para Android e iOS, com diversas funcionalidades integradas.
Agora que você já conhece todos os canais de atendimento e sabe qual o melhor telefone da Certto telecom para cada situação, fica muito mais fácil resolver qualquer pendência com agilidade. Seja por ligação, e-mail ou WhatsApp, o importante é ter à mão todas as opções e saber quando usar cada uma delas.
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