O telefone da Alelo é um dos principais canais de atendimento da empresa para resolver dúvidas, fornecer suporte e orientar clientes e parceiros. Seja você usuário de um dos cartões, uma empresa ou estabelecimento credenciado, é fundamental saber quais números ligar para cada necessidade.
A Alelo oferece diferentes formas de contato, com horários variados e canais específicos para empresas, consumidores finais e estabelecimentos. Isso garante que cada perfil de cliente tenha um atendimento mais eficaz e direcionado, seja para informações gerais, suporte técnico ou reclamações.
Muitas vezes, os usuários não sabem para qual número ligar ou como acessar o suporte da empresa. Nessas situações, é comum perder tempo tentando atendimento ou buscando informações online. Por isso, conhecer os números certos pode evitar frustrações e agilizar a resolução de problemas.
Neste conteúdo, você vai encontrar todos os números atualizados da Alelo, incluindo SAC, ouvidoria, WhatsApp e até links diretos para as redes sociais da empresa. Continue lendo para acessar cada uma dessas informações detalhadamente.
Telefone da Alelo
O telefone da Alelo varia de acordo com o perfil do cliente: usuário, empresa ou estabelecimento. Veja abaixo os principais números e horários de atendimento:
Usuários dos cartões Alelo (como Alelo Refeição, Alimentação, Tudo, Pod, Natal, Cultura, etc.) devem ligar para:
- 4004 7733 – Capitais e regiões metropolitanas (24h, todos os dias)
- 0800 730 7733 – Demais localidades (24h, todos os dias)
- 0800 880 4051 – SAC para demais benefícios, exceto Alimentação e Refeição (24h, todos os dias)
Para quem usa Alelo Pagamentos, Alelo Despesas, Alelo Premiação e cartões Prepax, os telefones são:
- 3003 1467 – Capitais e regiões metropolitanas (24h, todos os dias)
- 0800 333 1467 – Outras regiões (24h, todos os dias)
Clientes do serviço Alelo Mobilidade e Veloe Go podem entrar em contato pelos números:
- 3004-3310 – Capitais e regiões metropolitanas (24h, todos os dias)
- 0800 730 3310 – Outras regiões (24h, todos os dias)
Estabelecimentos também têm canais exclusivos:
- 4002-5011 – Capitais e regiões metropolitanas (Seg. a Sáb., das 8h às 22h)
- 0800 570 5011 – Outras localidades (Seg. a Sáb., das 8h às 22h)
Empresas que contratam os serviços da Alelo devem utilizar:
- 4003-7779 – Capitais e regiões metropolitanas (Seg. a Sex., das 7h às 20h)
- 0800 702 4545 – Outras localidades (Seg. a Sex., das 7h às 20h)
Além disso, há um telefone geral da Alelo:
- 0800 202 6161 – Atendimento geral (Seg. a Sex., das 10h às 16h, exceto feriados)
Essa divisão garante que cada cliente fale diretamente com um setor preparado para resolver sua demanda com mais agilidade e precisão.
Ouvidoria da Alelo: SAC
Caso você já tenha entrado em contato com o atendimento comum e não ficou satisfeito com a solução apresentada, o próximo passo é acionar a ouvidoria da Alelo.
A ouvidoria é um canal independente, voltado para receber reclamações mais complexas ou que não foram resolvidas nos atendimentos anteriores. Esse serviço pode ser acessado diretamente pelo site da empresa: Ouvidoria Alelo.
Além disso, a Alelo oferece atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Basta utilizar o recurso de atendimento em Libras, feito por videochamada. Para acessar, vá até a página de Atendimento em Libras e siga as instruções.
Também está disponível o canal Disque Ética, voltado para denúncias de fraudes e desvios de conduta dentro da empresa:
- 0800 772 2975 – Atendimento anônimo
A ouvidoria é um recurso importante para garantir seus direitos e buscar um atendimento mais justo e transparente.
E-mail da Alelo
Atualmente, a Alelo não disponibiliza um e-mail direto para atendimento ao cliente comum. Em vez disso, recomenda que o cliente utilize o formulário de contato no site oficial. Esse formulário direciona a solicitação diretamente para o setor responsável, o que agiliza o retorno.
Você pode acessar o formulário de contato diretamente no site da empresa, na seção “Fale Conosco” disponível em: www.alelo.com.br.
No formulário, é possível:
- Solicitar informações
- Enviar dúvidas sobre produtos e serviços
- Fazer elogios ou reclamações
- Pedir segunda via de cartão ou extrato
Mesmo sem e-mail direto, o formulário tem se mostrado uma alternativa eficaz, pois permite o envio de documentos e detalhamento da solicitação, tudo em um único lugar.
WhatsApp e Redes sociais da Alelo
A Alelo ainda não oferece atendimento via WhatsApp, o que significa que você não deve confiar em mensagens recebidas nesse canal com promessas de suporte ou promoções. Isso evita fraudes e garante sua segurança.
Apesar disso, a empresa está bastante presente nas redes sociais, onde publica conteúdos, responde dúvidas gerais e interage com os usuários. Confira os perfis oficiais:
Esses canais não substituem os meios de atendimento tradicionais, mas podem ser úteis para esclarecer dúvidas simples, acompanhar novidades e promoções, além de manter contato com a marca.
Se precisar de suporte, o mais indicado é entrar pelos telefones oficiais ou pelo site da Alelo, onde estão concentrados os serviços de atendimento ao cliente.
Agora que você já sabe qual é o telefone da Alelo ideal para sua situação, salve os números principais e use os canais corretos para agilizar seu atendimento. Se você já precisou falar com a Alelo, conta aqui nos comentários como foi sua experiência! E não se esqueça de compartilhar este conteúdo com quem também usa os serviços da Alelo.
