Encontrar o telefone da C&A certo para resolver seu problema pode economizar tempo e evitar dor de cabeça. A marca, conhecida por sua presença em todo o Brasil, oferece diversas opções de contato para atender seus clientes de forma rápida e eficiente. Saber exatamente para onde ligar, qual o canal mais indicado para sua dúvida ou solicitação, é essencial para um atendimento mais direto.
Seja para falar sobre pedidos, fazer uma troca, resolver uma pendência com o C&A Pay ou buscar informações sobre produtos, existem canais específicos que podem ajudar. A C&A estruturou sua central de atendimento com opções por telefone, e-mail, WhatsApp e também por meio das redes sociais. A empresa também conta com uma ouvidoria, para casos que não foram resolvidos em canais comuns.
Neste artigo, vamos te mostrar todos os telefones e formas de contato da C&A. Assim, você pode escolher o canal que melhor se encaixa na sua necessidade e resolver o que precisa com mais tranquilidade. Continue a leitura e veja como é simples falar com a C&A.
Telefone da C&A
A C&A disponibiliza diferentes números de telefone conforme o tipo de atendimento. Se você precisa falar sobre compras, reembolsos, devoluções ou outras questões ligadas à loja, utilize os seguintes contatos:
- Central de atendimento geral: (11) 2380-6060
Horário de atendimento: Segunda a domingo, das 9h às 22h (exceto feriados) - Atendimento exclusivo C&A Pay:
- WhatsApp: +55 (11) 3585-2950
- Capitais e regiões metropolitanas: 4090-1001
- Demais localidades: 0800-000-4335
Horário de atendimento: Segunda a sábado das 9h às 21h40 / Domingo das 10h às 20h, inclusive feriados nacionais
Cada um desses telefones foi criado para atender uma demanda específica. Por isso, é importante observar para qual tipo de serviço você está buscando ajuda. Isso facilita a resolução do problema e evita a necessidade de reencaminhamento para outros setores.
Ouvidoria da C&A: SAC
Se você já tentou resolver seu problema com a C&A e não teve sucesso, o caminho mais indicado é entrar em contato com a ouvidoria. Esse canal é destinado a questões que já passaram por outros atendimentos e continuam sem solução.
- Telefone da ouvidoria da C&A: 0800 374 6012
Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 16h (exceto feriados nacionais)
A ouvidoria é o setor que analisa o que não foi resolvido pelos canais comuns e busca uma solução definitiva. Ao entrar em contato, tenha em mãos os números de protocolos anteriores, além de explicar bem o problema e o que você espera como solução.
Esse é um canal que garante mais seriedade ao atendimento, já que é destinado às demandas que precisam de uma segunda análise. Por isso, utilize a ouvidoria somente quando os demais meios já tiverem sido utilizados.
E-mail da C&A
Se você prefere resolver questões de forma escrita, o e-mail também é uma opção bastante eficiente. A C&A disponibiliza endereços eletrônicos específicos conforme o tipo de solicitação:
- Geral (atendimento ao cliente): faleconosco@e.cea.com.br
No e-mail, é importante descrever seu problema com clareza e, se possível, anexar documentos ou prints que ajudem a empresa a entender melhor a situação. Informe também seus dados pessoais, como nome completo, CPF e número do pedido, se houver.
Esse canal é ideal para quem não pode ligar ou prefere deixar tudo documentado. Apesar de não ser uma resposta imediata, o e-mail costuma ser respondido em até alguns dias úteis.
WhatsApp e Redes sociais da C&A
A C&A também está presente no WhatsApp e nas principais redes sociais, oferecendo atendimento direto e também interação com os clientes.
- WhatsApp C&A (geral): Clique aqui para iniciar a conversa ou envie mensagem para (11) 3585-2892
- WhatsApp C&A Pay: (11) 3585-2950
Redes sociais oficiais da C&A:
Esses canais são ótimos para tirar dúvidas rápidas, acompanhar novidades da loja e ter um contato mais direto com a marca. Além disso, são úteis para resolver questões relacionadas a compras online, promoções e serviços.
Se você ainda tiver alguma dúvida ou não conseguiu contato pelos meios acima, vale a pena acessar a central de atendimento da C&A, onde estão organizadas todas as formas de contato.
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