Encontrar o telefone da Citibank correto pode fazer toda a diferença na hora de resolver pendências ou buscar informações sobre serviços bancários. Seja você um cliente corporativo, um usuário de cartões ou alguém que precisa de atendimento especializado, o Citibank disponibiliza diversos canais para facilitar esse contato. Neste guia, você vai descobrir todas as formas de falar com o banco de forma rápida e eficiente.
O Citibank oferece atendimento personalizado para diferentes perfis de clientes, com linhas exclusivas para quem utiliza cartões corporativos, serviços de private banking e até canais para atendimento de pessoas com deficiência auditiva. Saber qual canal utilizar pode ajudar a economizar tempo e resolver questões com mais agilidade.
Além dos telefones, também é possível entrar em contato com o banco por e-mail, redes sociais e até através da ouvidoria, caso você precise escalar um problema. Cada canal tem um objetivo específico e horários de funcionamento distintos, que você conhecerá a seguir.
Portanto, continue lendo para entender em detalhes como entrar em contato com o Citibank por telefone, WhatsApp, SAC, e-mail e redes sociais. Use essas informações para facilitar seu atendimento.
Telefone da Citibank
O Citibank disponibiliza diferentes telefones conforme o tipo de serviço e a localidade. Veja a lista completa abaixo:
Atendimento Corporativo (CitiService)
- São Paulo (regiões metropolitanas): (11) 2109 2484
- Outras localidades: 0800 709 2484
- Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)
SAC Citi (Serviço de Apoio ao Cliente)
- SAC geral: 0800 979 2484
- Atendimento para deficientes auditivos: 0800 724 2484
- Disponível todos os dias, 24 horas
Cartões Corporativos Mastercard e Visa
- Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3004 9401
- Outras localidades: 0800 724 9401
- Ligações do exterior a cobrar: +55 11 4004 2484
Citi Private Bank
- São Paulo: (11) 2109 2484
- Outras localidades: 0800 709 2484
Se preferir atendimento ao contato empresarial sobre cartões corporativos, utilize o telefone:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3004 9401
- Demais localidades: 0800 724 9401
- Atendimento em dias úteis, das 8h às 19h
Ouvidoria da Citibank: SAC
A ouvidoria do Citibank é o canal de última instância para quem já utilizou os canais tradicionais de atendimento e ainda não teve seu problema resolvido.
Ouvidoria Citi
- Telefone: 0800 970 2484
- Atendimento para deficientes auditivos: 0800 722 2484
- Horário: de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (exceto feriados)
Você também pode acessar a Ouvidoria Citi pela internet, preenchendo um formulário no site oficial. A mensagem será encaminhada diretamente para a área responsável. Esse canal segue a Resolução BACEN nº 4.567, garantindo um processo transparente e seguro.
Gabinete de Ética (para condutas inapropriadas):
- Linha Ética 24h (gratuita): 866 ETHIC 99 (866-384-4299)
- Do exterior: +866-384-4299 ou 212-559-5842
- Fax: 212-793-1347
- Hotline
A ouvidoria é ideal para casos em que o cliente deseja registrar uma reclamação formal e precisa de uma nova análise da situação.
E-mail da Citibank
Para quem prefere resolver tudo por escrito, o Citibank oferece vários e-mails para diferentes tipos de atendimento. Confira:
SAC Citi – Atendimento por e-mail
- Horário comercial (dias úteis, das 8h às 18h): sacatendimento@citi.com
- Fora do horário comercial: sacciti@bcatendimento.com.br
Cartões Corporativos
- E-mail exclusivo: SacAtendimentoPcDCards@citi.com
Esses canais são úteis para envio de documentos, dúvidas detalhadas ou quando você precisa de um registro do atendimento por escrito.
Vale lembrar que, ao enviar um e-mail, é importante informar seus dados de contato, número de protocolo (se houver), além de descrever o problema de forma clara e objetiva para agilizar o atendimento.
WhatsApp e Redes sociais da Citibank
O Citibank não disponibiliza um número oficial de WhatsApp para atendimento no Brasil até o momento. No entanto, é possível acompanhar atualizações, notícias e campanhas através das redes sociais oficiais da empresa:
YouTube
Esses canais podem ser usados para acompanhar novidades e, eventualmente, deixar comentários ou mensagens — embora não sejam ideais para demandas específicas de atendimento.
Agora que você já conhece todas as formas de contato com o Citibank, desde os telefones até o e-mail e redes sociais, escolha o canal que melhor atende à sua necessidade. Caso já tenha entrado em contato e ainda não tenha uma solução, lembre-se que a ouvidoria está disponível para ouvir sua reclamação.
Se este conteúdo foi útil para você, compartilhe com outras pessoas que possam precisar dessas informações. E se tiver dúvidas ou quiser contar sua experiência com o atendimento do Citibank, deixe um comentário abaixo!
