Se você precisa falar com a operadora, o telefone da Claro é a forma mais direta e eficiente de resolver questões sobre os serviços contratados, tirar dúvidas ou registrar uma reclamação. Seja para clientes de celular, banda larga, TV por assinatura ou empresariais, a Claro disponibiliza diferentes canais de atendimento.
A operadora também investe em canais digitais, como WhatsApp, redes sociais e assistentes virtuais, mas é sempre bom saber quais são os telefones certos para cada tipo de serviço, para não perder tempo com chamadas erradas. Por isso, preparamos este guia completo para te ajudar a encontrar o canal mais adequado.
Aqui você vai descobrir os números da central de atendimento da Claro para diferentes produtos, o telefone da ouvidoria, e-mail, WhatsApp e redes sociais da operadora. Dessa forma, você garante que vai conseguir atendimento da forma mais rápida e eficaz.
Confira abaixo todos os detalhes e salve este conteúdo para consultar sempre que precisar falar com a Claro.
Telefone da Claro
O telefone da Claro varia de acordo com o tipo de serviço contratado. Abaixo estão listados os principais números para atendimento:
Claro Residencial (Banda Larga, TV, Fixo, Combo Multi)
- Atendimento: 10621
Claro TV via Satélite e Internet via Satélite
- Atendimento: 10699
Claro Celular (Pós, Controle, Pré e Internet Móvel)
- Atendimento: 1052
Atendimento da Claro no exterior
- Ligue: +55 11 99199-5555
Pequenas e Médias Empresas (PME)
- Residencial (Banda Larga, TV, Fixo, Combo Multi): 10621
- TV via Satélite e Internet via Satélite: 10699
- Móvel (Celular e Internet Móvel): 1052
Grandes Empresas (Embratel)
- Todos os produtos: 0800 721 1021
- Produtos de longa distância (LD21): 10321
Guarde os números corretos para cada produto e, se estiver ligando de um celular Claro, utilize o aplicativo Minha Claro para agendar atendimentos ou acompanhar solicitações.
Ouvidoria da Claro: SAC
Se você já tentou contato com a central de atendimento e não teve seu problema resolvido, a ouvidoria é o próximo passo. A Claro possui um canal exclusivo para isso:
- Ouvidoria Claro (todos os produtos): 0800 701 0180
Esse canal é ideal para situações que não foram resolvidas de forma satisfatória pelos atendimentos anteriores. Ao ligar, tenha em mãos o protocolo de atendimento anterior, pois ele será solicitado.
A ouvidoria funciona como um recurso final antes de acionar órgãos de defesa do consumidor, e costuma ser eficaz na resolução de demandas mais complexas. Para saber mais sobre os direitos do consumidor, acesse o site Procon-SP.
E-mail da Claro
A Claro não disponibiliza um endereço de e-mail para atendimento geral ao cliente, mas é possível enviar solicitações, reclamações ou documentações por meio do site oficial e do aplicativo Minha Claro, onde o cliente pode abrir protocolos e receber retorno por e-mail ou SMS.
No caso de contratos corporativos ou empresariais, é comum que o e-mail seja informado diretamente por um consultor ou gerente de contas. Para assuntos regulatórios ou relacionados à acessibilidade, é possível obter informações na página: Claro Acessibilidade.
Em geral, para dúvidas rápidas ou solicitações formais, o mais indicado é utilizar os canais telefônicos ou o WhatsApp.
WhatsApp e Redes sociais da Claro
A Claro oferece atendimento também via WhatsApp, ideal para quem busca agilidade e não quer ficar esperando em linha:
- WhatsApp da Claro: Clique para abrir conversa ou envie mensagem para (11) 99991-0621
O atendimento pelo WhatsApp funciona 24 horas por dia e é possível resolver questões como consulta de saldo, fatura, pacote de dados, promoções e muito mais.
Além disso, a Claro está presente nas principais redes sociais. Confira:
As redes são ótimas para acompanhar novidades, promoções e campanhas, além de tirar dúvidas pelo chat das plataformas.
Falar com a Claro ficou mais fácil com tantas opções de contato. Se este conteúdo foi últil para você, compartilhe com seus amigos e deixe um comentário aqui embaixo contando como foi seu atendimento. Sua opinião pode ajudar outros consumidores!
