Encontrar o telefone da Cobasi pode ser essencial para quem precisa resolver questões com rapidez e eficiência. Seja para tirar dúvidas sobre produtos, acompanhar pedidos, buscar informações sobre lojas físicas ou até falar sobre adoção de pets, a Cobasi oferece diferentes formas de atendimento. E o melhor: os canais são variados, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais.
Com mais de 30 anos de atuação no mercado pet, a Cobasi se consolidou como uma das maiores redes do Brasil no segmento, oferecendo desde alimentos e acessórios para pets até itens de jardinagem, casa e limpeza. Com presença em diversos estados, a marca também se destaca pelo bom atendimento ao cliente, oferecendo suporte por canais digitais e tradicionais.
Mesmo com o avanço das plataformas online, muitos consumidores ainda preferem um contato direto por telefone. Isso acontece especialmente em situações urgentes, como trocas, devoluções ou informações de entrega. Por isso, é fundamental saber exatamente qual canal utilizar em cada situação.
Neste conteúdo, você vai encontrar todos os meios de contato com a Cobasi organizados de forma clara. Assim, fica muito mais fácil falar com o setor correto e resolver o que você precisa sem perder tempo. Continue lendo e descubra como acessar cada canal da empresa.
Telefone da Cobasi
O telefone da Cobasi é um dos canais mais utilizados pelos clientes que buscam atendimento direto com a empresa. A central telefônica da marca é chamada de “Central Amiga do Cliente”, e está preparada para ajudar com dúvidas, suporte de pedidos, informações sobre produtos e muito mais.
Confira o número e o horário de funcionamento:
- Telefone Cobasi: (11) 3831-8999
- Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h
Esse número atende clientes de todo o Brasil e é ideal para quem precisa de suporte com compras feitas pelo site, dúvidas sobre produtos vendidos nas lojas físicas ou informações gerais.
Além disso, se você estiver com dificuldades para utilizar o site ou quiser uma ajuda mais direta, vale muito a pena ligar. O atendimento costuma ser ágil e os atendentes estão preparados para resolver a maioria das solicitações.
Caso você precise de informações mais específicas ou queira registrar uma manifestação mais formal, há outros canais disponíveis que explicaremos nos tópicos seguintes.
Ouvidoria da Cobasi: SAC
A Cobasi ainda não possui um canal de ouvidoria tradicional, como outras grandes empresas, mas isso não significa que você ficará sem atendimento caso o problema persista após o contato com a central telefônica. A empresa oferece um SAC online com base de conhecimento e suporte direto via formulário.
Você pode acessar a Central de Atendimento Online da Cobasi pelo link:
👉 https://atendimento.cobasi.com.br/hc/pt-br
Nesse portal, é possível:
- Consultar dúvidas frequentes
- Falar com um atendente via chat (quando disponível)
- Enviar uma solicitação personalizada com seu caso
Se mesmo após o atendimento via central telefônica e formulário você não obtiver uma solução satisfatória, vale insistir no contato online e formalizar sua solicitação por e-mail, que veremos a seguir.
Importante lembrar: por enquanto, não há um número 0800 exclusivo de ouvidoria Cobasi, então o ideal é utilizar os meios online e o telefone fixo para resolver qualquer situação.
E-mail da Cobasi
Para quem prefere registrar a solicitação por escrito ou precisa enviar documentos, o e-mail da Cobasi é uma ótima alternativa. Ele pode ser usado para questões que exigem mais detalhamento, como envio de comprovantes de pagamento, trocas, cancelamentos e até elogios ou reclamações.
O endereço de contato é:
📧 cac@cobasi.com.br
Dicas para facilitar o atendimento por e-mail:
- Coloque no assunto o motivo do contato (ex: “Troca de produto” ou “Dúvida sobre entrega”)
- No corpo da mensagem, informe seus dados: nome completo, CPF, número do pedido e telefone para retorno
- Seja claro e direto na explicação do seu problema
O tempo de resposta pode variar, mas em geral, o atendimento ocorre em horário comercial, de segunda a sexta-feira. É uma boa opção para quem não tem pressa e deseja formalizar o contato com mais detalhes.
WhatsApp e Redes sociais da Cobasi
O WhatsApp da Cobasi é outro canal prático e rápido para entrar em contato com a empresa. Você pode falar com a equipe por meio de um número direto e tirar dúvidas, receber ajuda com compras e até iniciar um pedido.
Confira os dados:
- WhatsApp Cobasi: (11) 9 3350-5743
- Acesse direto: Clique aqui para falar no WhatsApp
O atendimento via WhatsApp oferece agilidade e praticidade, com assistência para compras e suporte técnico. É uma ótima alternativa para quem não quer ou não pode falar ao telefone.
Além do WhatsApp, a Cobasi está presente nas principais redes sociais, onde você pode acompanhar promoções, novidades, campanhas de adoção e interagir com a marca:
Esses canais também são úteis para enviar mensagens diretas, principalmente em casos simples ou dúvidas rápidas. Embora não sejam o canal oficial de suporte, muitas vezes a equipe responde mensagens inbox ou comentários nas postagens.
E se você gosta de praticidade, vale a pena baixar o app oficial da Cobasi:
O aplicativo permite acompanhar pedidos, realizar compras, acessar ofertas exclusivas e até encontrar a loja mais próxima.
Com tantas formas de contato, ficou mais fácil resolver qualquer dúvida ou pendência com a Cobasi. Seja por telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais, a empresa oferece um suporte completo e acessível.
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