Saber o telefone da Extrafarma pode ser essencial para quem busca atendimento rápido, deseja esclarecer dúvidas sobre produtos, realizar trocas, devoluções ou até mesmo resolver questões relacionadas a pedidos feitos no site ou app. A rede de farmácias conta com canais variados para facilitar o contato dos clientes e prestar um atendimento eficiente e humanizado.
Com uma ampla presença no Brasil, a Extrafarma disponibiliza números de televendas, SAC, WhatsApp e também atendimento por e-mail. A empresa ainda conta com perfis ativos nas redes sociais, que servem como mais uma ponte entre cliente e marca.
Se você precisa de atendimento da Extrafarma, continue lendo este guia completo e descubra o melhor canal para resolver seu problema ou tirar suas dúvidas de forma prática e segura.
Telefone da Extrafarma
O principal telefone da Extrafarma para quem deseja comprar produtos por telefone ou buscar informações sobre itens do catálogo é o número de Televendas:
- 📞 4004-7474
⏰ Atendimento: das 6h às 23h
Já para dúvidas gerais, trocas, cancelamentos, devoluções ou reclamações, o contato deve ser feito com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente):
- 📞 0800 275 1313
⏰ Atendimento: das 7h às 23h
Esses números estão disponíveis em todo o território nacional e oferecem atendimento ágil e com ampla faixa de horário. Se você quer cancelar um pedido, entender a política de devolução ou solucionar problemas com a entrega, o SAC é o melhor caminho.
Ouvidoria da Extrafarma: SAC
A Extrafarma ainda não conta com uma ouvidoria tradicional, mas utiliza seu SAC como canal central para reclamações, elogios, sugestões e solução de problemas. A empresa garante o tratamento de cada demanda com atenção e dentro dos prazos estabelecidos por lei e pela própria política de atendimento da marca.
Sempre que possível, tenha em mãos os dados do pedido, número de CPF e informações que possam agilizar o atendimento. Vale lembrar que a empresa segue as normas da Anvisa, principalmente no caso de devoluções de medicamentos controlados, antimicrobianos e termolábeis.
E-mail da Extrafarma
Se você prefere resolver sua questão por escrito, o e-mail da Extrafarma também é um canal válido e eficiente:
Esse endereço é utilizado para assuntos como trocas, devoluções, cancelamentos de pedido e solicitações diversas. Ao enviar o e-mail, inclua:
- Nome completo
- CPF
- Número do pedido (se aplicável)
- Detalhes da solicitação
- Fotos ou documentos, se necessário
Esse canal permite que o cliente tenha um registro formal da solicitação, o que é útil para acompanhar a resposta e eventuais prazos de solução.
WhatsApp e Redes sociais da Extrafarma
A Extrafarma ainda não disponibiliza um número oficial de WhatsApp para atendimento direto ao cliente. No entanto, os canais digitais da empresa são atualizados constantemente e podem servir como forma complementar de contato e acompanhamento de novidades.
Confira os principais perfis oficiais da marca:
Essas redes sociais são úteis para acompanhar promoções, campanhas de saúde, lançamentos de produtos e, eventualmente, para tirar dúvidas rápidas com a equipe de social media. No entanto, para questões mais complexas, como trocas, devoluções ou problemas com pedidos, os telefones e e-mail continuam sendo os canais principais.
Agora que você já conhece todos os canais de atendimento da Extrafarma, escolha o que melhor se encaixa na sua necessidade. Para questões urgentes ou mais técnicas, o telefone da Extrafarma e o SAC 0800 275 1313 são os caminhos mais rápidos. Já o e-mail é ideal para quem prefere formalizar demandas por escrito.
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