Se você precisa resolver uma dúvida, fazer uma solicitação ou entender melhor os serviços da empresa, saber o telefone da Infinitepay pode ser essencial. Mesmo sendo uma empresa digital, que prioriza o atendimento por canais online, é importante saber exatamente onde e como buscar ajuda quando necessário.
Com um crescimento expressivo no mercado de soluções de pagamento, a Infinitepay conquistou muitos empreendedores com suas maquininhas e taxas competitivas. Mas junto com essa expansão, também cresce a demanda por atendimento eficiente. É aí que surge a dúvida: como entrar em contato com a Infinitepay?
Apesar de não ter canais tradicionais como call center ou telefone fixo, a Infinitepay oferece formas práticas e acessíveis para os usuários tirarem dúvidas, reportarem problemas ou buscarem orientações. E, neste artigo, você encontrará todos os meios de contato disponíveis com a empresa.
A seguir, você confere os canais oficiais de atendimento, desde o e-mail até as redes sociais. Continue lendo para descobrir como obter suporte diretamente com a Infinitepay da forma mais rápida e eficiente.
Telefone da Infinitepay
O telefone da Infinitepay, no sentido tradicional, não existe. A empresa não disponibiliza um número 0800 ou de atendimento telefônico direto. O foco está em canais digitais, como o chat online e o suporte via e-mail.
Isso pode causar certa estranheza para quem está acostumado a resolver tudo por telefone, mas a Infinitepay optou por priorizar a agilidade dos atendimentos digitais. De acordo com a empresa, esse modelo permite um suporte mais rápido, organizado e com histórico de conversa para acompanhamento.
Se você precisa de atendimento, o caminho recomendado é acessar o chat diretamente pelo site, usando um navegador no computador ou tablet. O serviço funciona durante o horário comercial e conta com atendentes preparados para resolver questões relacionadas a:
- Maquininhas Infinitepay
- Problemas com pagamentos
- Cadastro e uso do app
- Loja online e botões de pagamento
Caso não consiga acessar o chat por algum motivo, também é possível enviar um e-mail para o canal oficial de atendimento.
Ouvidoria da Infinitepay: SAC
A Infinitepay não possui um número de SAC tradicional, como o 0800 que muitas empresas oferecem para atendimento geral e ouvidoria. Como alternativa, a empresa centraliza o suporte ao consumidor no canal de e-mail e no chat digital.
Ou seja, não há uma ouvidoria formal com um canal exclusivo, como acontece com bancos ou seguradoras. Todas as solicitações, inclusive reclamações e sugestões, devem ser direcionadas aos canais principais:
- Chat pelo site da Infinitepay
- E-mail ajuda@infinitepay.io
Esses canais são os responsáveis por registrar, encaminhar e resolver questões mais complexas. É importante descrever o seu problema com clareza e incluir dados como número de pedido, CNPJ ou CPF, caso seja necessário agilizar o atendimento.
Se você estiver com dificuldade para obter resposta ou solução, uma boa alternativa é procurar os perfis oficiais nas redes sociais, que a empresa também usa como meio de interação com os clientes.
E-mail da Infinitepay
O principal canal de atendimento por e-mail da empresa é o ajuda@infinitepay.io. É por esse endereço que você pode:
- Tirar dúvidas sobre sua maquininha
- Resolver problemas com o app Infinitepay
- Pedir suporte sobre sua loja online
- Solicitar informações sobre pagamentos e transferências
A vantagem do e-mail é que você pode detalhar melhor sua solicitação, anexar documentos, prints ou comprovantes, o que ajuda bastante na resolução de casos mais técnicos.
O tempo de resposta pode variar de acordo com a demanda, mas geralmente a equipe responde em até 48 horas úteis. Para facilitar o atendimento, lembre-se de enviar:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ cadastrado
- Número de pedido (se houver)
- Descrição completa do problema
Este canal também é útil caso você queira sugerir melhorias, reportar falhas ou enviar feedbacks sobre o atendimento recebido em outros canais.
WhatsApp e Redes sociais da Infinitepay
É importante destacar que a Infinitepay não possui atendimento via WhatsApp. Portanto, desconfie de qualquer número que entre em contato com você se passando pela empresa. Isso evita golpes e fraudes.
Por outro lado, a Infinitepay oferece a opção de incluir o botão do WhatsApp na loja online criada dentro do aplicativo da empresa. Isso permite que os clientes dos vendedores consigam falar com os lojistas diretamente. Ou seja, o WhatsApp só é utilizado como canal entre lojistas e consumidores, não entre a Infinitepay e seus usuários.
Veja como ativar essa função:
Pelo app:
- Acesse o App InfinitePay
- Vá em “Sua Loja Online” no menu “Seu negócio”
- Clique em “Configurar” e depois em “Botão do WhatsApp”
- Ative a opção “Mostrar botão do WhatsApp”
- Insira seu número
Pelo computador:
- Acesse sua Loja Online
- Vá em “Configurações”
- Clique em “Botão do WhatsApp”
- Ative e configure seu número
Além disso, a empresa está presente nas principais redes sociais, onde compartilha atualizações, dicas e também responde dúvidas simples:
As redes sociais podem ser úteis para acompanhar novidades, entender melhor as funcionalidades da plataforma e até chamar a atenção para casos pendentes, caso você não tenha conseguido atendimento nos canais oficiais.
Agora que você já sabe todos os canais disponíveis, fica mais fácil buscar ajuda com a Infinitepay quando precisar. Se este conteúdo foi útil para você, compartilhe com outras pessoas que usam a maquininha ou o app da empresa. E se ficou com alguma dúvida ou quiser complementar a informação, deixe seu comentário abaixo!
