Se você é cliente e está em busca do telefone da Livelo para resolver alguma dúvida, trocar pontos ou mesmo fazer uma sugestão, saber qual o canal certo pode economizar tempo e facilitar seu atendimento. A Livelo é uma das maiores plataformas de recompensas do Brasil, com milhares de usuários que trocam pontos por produtos, serviços e viagens. Por isso, é essencial ter acesso direto aos meios de comunicação da empresa.
Mesmo com a praticidade dos canais digitais, como aplicativo e site, ainda há momentos em que falar diretamente com um atendente é mais eficiente. Seja por telefone, WhatsApp ou redes sociais, a Livelo mantém vários canais de contato disponíveis. A seguir, você confere todos eles organizados para facilitar sua escolha de atendimento.
Entender quais são os canais corretos ajuda a evitar frustrações, especialmente quando você precisa resolver algo com urgência. Continue lendo para descobrir todos os telefones, horários e canais disponíveis para atendimento com a Livelo.
Telefone da Livelo
O telefone da Livelo é uma das formas mais tradicionais e diretas para entrar em contato com a empresa. Ele está disponível para diferentes regiões do país, com um número específico para capitais e outro para o restante do Brasil.
Confira os números oficiais:
- Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3004-8858
- Demais localidades: 0800-757-8858
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 18h. Durante esse período, você pode tirar dúvidas, fazer trocas, pedir ajuda com o aplicativo ou solicitar suporte para qualquer outro serviço da Livelo.
É importante lembrar que esse telefone também está disponível no WhatsApp, o que facilita ainda mais o contato. Basta salvar o número e enviar uma mensagem para ser atendido por um assistente virtual ou humano, conforme a demanda.
Ouvidoria da Livelo: SAC
Se você busca uma ouvidoria para registrar uma reclamação formal, é importante saber que a Livelo não disponibiliza um canal de ouvidoria. Todo o atendimento da empresa acontece por meio de canais de primeira instância, como telefone, WhatsApp, chat e redes sociais.
Isso significa que qualquer dúvida, reclamação ou sugestão deve ser encaminhada por esses meios de atendimento primário. Caso o problema não seja resolvido por esses canais, o indicado é buscar plataformas externas, como o Reclame Aqui, onde a Livelo mantém um perfil ativo para responder às demandas dos clientes.
Embora a ausência de uma ouvidoria formal possa parecer uma limitação, a Livelo investe bastante em tecnologia para tornar o atendimento digital mais eficiente, com suporte por aplicativo, site e redes sociais que funcionam de forma rápida e prática.
E-mail da Livelo
A Livelo também não disponibiliza um e-mail direto de atendimento ao consumidor. Assim como ocorre com a ouvidoria, todas as solicitações devem ser feitas via telefone, WhatsApp, aplicativo ou redes sociais. Isso agiliza os processos e centraliza os atendimentos em canais integrados, com mais eficiência na resposta.
Para quem prefere registrar a solicitação por escrito, a alternativa mais próxima do e-mail é o atendimento via formulários dentro do site oficial ou pelo chat online disponível no aplicativo. Lá, é possível descrever a situação com detalhes e aguardar o retorno diretamente pela plataforma.
Portanto, se você busca um canal mais objetivo e direto, o telefone e o WhatsApp são as melhores opções. Já para registrar algo por escrito, acesse o site www.livelo.com.br ou utilize o app disponível para Android e iOS.
WhatsApp e Redes sociais da Livelo
A Livelo também oferece atendimento por WhatsApp, o que facilita muito a comunicação direta com os clientes. Para falar com a empresa pelo app, basta adicionar o número (11) 3004-8858 e iniciar a conversa, ou clicar diretamente neste link para abrir o chat.
Esse canal funciona nos mesmos horários da central telefônica e permite:
- Consultar saldo de pontos;
- Trocar recompensas;
- Tirar dúvidas sobre campanhas;
- Solicitar ajuda com login ou cadastro.
Além do WhatsApp, a Livelo é bastante ativa nas redes sociais, o que permite contato informal e acesso a novidades, promoções e campanhas. Confira os perfis oficiais:
Se você costuma usar redes sociais para se manter atualizado ou prefere fazer perguntas rápidas por esses canais, pode contar com respostas rápidas da equipe da Livelo.
Se esse conteúdo ajudou você a encontrar o melhor canal de atendimento da Livelo, não esqueça de compartilhar com outros usuários e deixar um comentário abaixo com sua experiência. Sua opinião pode ajudar mais pessoas!
