Encontrar o telefone da MSFIBRA e saber os canais corretos de atendimento pode economizar tempo e resolver rapidamente qualquer problema com a internet ou serviços contratados. Seja para falar sobre suporte técnico, pagamentos ou entender melhor os planos, é importante conhecer os meios de contato certos.
Muita gente fica em dúvida sobre qual número ligar, se a empresa tem WhatsApp, e-mail, ou se é melhor procurar diretamente pelas redes sociais. Ter essas informações em mãos facilita a comunicação e garante que você seja atendido de forma mais rápida e eficiente.
A MSFIBRA é uma provedora de internet regional, com atuação em cidades como Angra dos Reis e Paraty, no estado do Rio de Janeiro. Como muitas empresas locais, ela oferece um suporte direto e próximo, o que é um diferencial importante no atendimento ao cliente.
Se você é cliente ou está pensando em contratar um dos planos da MSFIBRA, continue lendo para descobrir todas as formas de entrar em contato com a empresa, desde telefone fixo até canais digitais como WhatsApp e redes sociais.
Telefone da MSFIBRA
O telefone da MSFIBRA é a forma mais direta e rápida de falar com a empresa. Ela disponibiliza dois números principais para atendimento ao cliente:
- (24) 4009-2157 — número fixo da central de atendimento.
- (24) 99964-7994 — número de celular com suporte via WhatsApp e chamadas.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h, com foco no suporte local.
É importante ter em mãos dados como o CPF do titular da conta, o número do contrato (se possível), e uma descrição clara do motivo do contato. Isso agiliza o atendimento e evita repetições.
Caso o número fixo esteja ocupado ou com espera longa, a dica é tentar o contato pelo WhatsApp, onde o retorno costuma ser mais rápido, especialmente durante o horário comercial.
A empresa ainda não possui um número 0800, o que é comum em operadoras regionais. No entanto, os canais ativos são suficientes para resolver a maior parte das solicitações.
Ouvidoria da MSFIBRA: SAC
A ouvidoria da MSFIBRA, como ocorre em muitas empresas menores, não possui um canal exclusivo de atendimento. Em vez disso, o SAC é feito pelos próprios canais principais: telefone, WhatsApp e contato presencial nas unidades da empresa.
Caso o atendimento padrão não resolva o problema, é recomendável fazer uma nova tentativa, com todos os dados organizados. Se ainda assim não houver solução, uma alternativa é registrar reclamações por meio de plataformas como:
- Reclame Aqui
- Procon local
- Redes sociais da empresa
A MSFIBRA costuma responder com rapidez às solicitações feitas por meio do WhatsApp ou presencialmente. Isso mostra o foco em manter um relacionamento próximo com os clientes da região.
Lembrando que o SAC deve ser acionado sempre que houver dúvidas sobre:
- Faturas e pagamentos
- Alteração ou cancelamento de planos
- Suporte técnico de conexão
- Segunda via de boletos
- Problemas com o aplicativo MSFIBRA
Se você sentir que não foi bem atendido, peça o protocolo de atendimento e use essa referência em futuras interações.
E-mail da MSFIBRA
Atualmente, a MSFIBRA não divulga um endereço de e-mail direto para atendimento ao cliente no site oficial. Isso significa que o contato preferencial deve ser feito por telefone, WhatsApp ou presencialmente.
Para casos formais, como envio de documentos, denúncias ou questões jurídicas, o ideal é solicitar um endereço de e-mail específico diretamente com um atendente por telefone ou WhatsApp.
Como alternativa, o formulário de contato do site oficial pode ser uma boa opção:
- Acesse msfibra.com.br
- Clique em “Fale Conosco”
- Preencha os dados com nome, telefone, e sua mensagem
- Aguarde retorno no número ou e-mail fornecido
Esse canal é útil para assuntos menos urgentes, mas que exigem um registro formal do pedido.
WhatsApp e Redes sociais da MSFIBRA
O atendimento via WhatsApp da MSFIBRA é uma das formas mais práticas de entrar em contato com a empresa. Para isso, basta clicar no link abaixo:
Ao abrir a conversa, envie uma mensagem com seu nome e CPF para iniciar o atendimento. O atendimento ocorre dentro do mesmo horário comercial: de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h.
Além do WhatsApp, você também pode buscar suporte ou acompanhar novidades pelas redes sociais:
As redes são ótimas para acompanhar atualizações de serviço, manutenções programadas, promoções e horários especiais de atendimento.
Outro canal importante é o aplicativo MSFIBRA, disponível para Android e iOS. Por ele, o cliente pode:
- Consultar a fatura
- Solicitar segunda via de boleto
- Solicitar suporte técnico
- Alterar dados cadastrais
- Verificar consumo de internet
O app é ideal para quem busca agilidade e quer evitar filas ou esperas no telefone.
Agora que você conhece todas as formas de contato com a empresa, fica mais fácil resolver qualquer situação com agilidade. O telefone da MSFIBRA, junto aos canais digitais, mostra como o atendimento da empresa está preparado para atender bem, mesmo sem um número 0800.
Se este conteúdo te ajudou a tirar dúvidas ou resolver algum problema, compartilhe com quem também é cliente MSFIBRA. E aproveite para deixar um comentário aqui embaixo com sua experiência de atendimento!