O telefone da Natura é uma das principais formas de contato para quem busca atendimento direto com a empresa, seja para tirar dúvidas, registrar reclamações ou fazer compras. A Natura é uma das maiores empresas brasileiras de cosméticos, reconhecida por seus produtos naturais e pelo compromisso com a sustentabilidade. Para facilitar a comunicação com seus clientes e consultoras, a marca disponibiliza diversos canais de atendimento, incluindo números de telefone, WhatsApp e chat online.
Entender como funciona o atendimento da Natura pode ser essencial para resolver qualquer questão de forma rápida e prática. Seja para consumidores que fazem compras online ou consultoras de beleza que precisam de suporte, a empresa oferece diferentes meios de contato adaptados a cada perfil. Além disso, o horário de atendimento é pensado para atender a demanda do público, com amplas janelas de horário e opções específicas para líderes e gerentes de negócio.
Neste texto, você vai conhecer os principais números e canais de contato da Natura, incluindo o SAC, a ouvidoria, e os e-mails oficiais. Também vamos falar sobre a presença da Natura nas redes sociais e como usar o WhatsApp para falar direto com a empresa. Se você quer se comunicar com a Natura de forma eficiente, continue lendo e confira todas as informações importantes que reunimos para você.
Telefone da Natura
O telefone da Natura é um dos canais mais utilizados pelos consumidores para contato direto com a empresa. Para compras presenciais ou online, a empresa disponibiliza o número 0800 011 5566, que funciona para chamadas gratuitas de celulares e fixos em todo o Brasil. Também há a opção de ligar para o número local 0300 711 5566, que tem custo de ligação local.
Além disso, a Natura oferece atendimento por WhatsApp através do número (11) 93036-0000. Esse canal é bastante prático para tirar dúvidas rápidas e resolver questões simples sem a necessidade de ligações tradicionais. O atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Para facilitar o atendimento, a Natura também mantém um chat online em seu site, permitindo que clientes e consultoras conversem com atendentes ao vivo para resolverem suas dúvidas. A diversidade de canais reflete o compromisso da empresa em oferecer uma comunicação ágil e acessível.
Ouvidoria da Natura: SAC
A ouvidoria da Natura funciona como um canal para quem deseja registrar reclamações que não foram resolvidas pelos canais convencionais. É uma forma de garantir que o consumidor tenha sua voz ouvida e que o problema receba a devida atenção. A ouvidoria está disponível por meio de um formulário no site oficial da Natura, onde é possível enviar seu relato detalhado.
Além do formulário, a ouvidoria oferece atendimento por e-mail para facilitar o contato. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados. Para acessar o formulário e mais informações, você pode visitar o site da ouvidoria Natura.
Utilizar a ouvidoria é uma boa alternativa para resolver situações que não foram solucionadas pelo SAC tradicional. Ela reforça o compromisso da Natura em manter a transparência e o bom relacionamento com seus clientes.
E-mail da Natura
Para contatos que não precisam ser feitos por telefone, a Natura também disponibiliza o e-mail snac@natura.net. Este canal é indicado para enviar dúvidas, sugestões ou reclamações que possam ser resolvidas por escrito, garantindo agilidade e organização no atendimento.
Outro ponto importante é o contato para imprensa e comunicação, que costuma ser feito por e-mails específicos, geralmente disponíveis na área de assessoria de imprensa da empresa. Porém, para clientes, o e-mail snac@natura.net é o mais indicado.
Além disso, a Natura mantém seu atendimento também via chat em seu site e aplicativos, que são ferramentas rápidas e modernas para ajudar os consumidores e consultoras no que precisarem.
WhatsApp e Redes sociais da Natura
A Natura entende a importância de estar presente nas redes sociais para facilitar a comunicação com o público. Além do WhatsApp já citado, a empresa mantém perfis ativos em várias plataformas, como:
- Instagram: @naturabroficial
- Facebook: Natura Oficial
- Twitter: @naturabroficial
- YouTube: Canal Natura
- LinkedIn: Natura no LinkedIn
Esses canais são usados para divulgar novidades, campanhas, além de oferecer atendimento ao cliente, especialmente em casos de dúvidas frequentes e promoções. A Natura também oferece aplicativos móveis, como o “Minha Consultoria”, disponível para Android e iOS, que permite o acompanhamento de pedidos e comunicação direta com consultoras.
Se preferir, o WhatsApp é uma forma rápida e prática de resolver dúvidas simples e receber informações diretamente da empresa. Assim, a Natura oferece uma comunicação completa, moderna e acessível para todos os seus públicos.
Se você gostou dessas informações sobre o telefone da Natura e demais canais de contato, deixe seu comentário abaixo contando sua experiência com o atendimento da empresa. Compartilhe este conteúdo para que mais pessoas possam ter acesso a esses dados importantes e facilitar o contato com a Natura.
