Encontrar o telefone da Neoenergia Pernambuco correto pode ser um desafio quando você está com pressa ou enfrentando algum problema com a sua conta de luz. Seja para resolver uma queda de energia, tirar dúvidas sobre faturas ou solicitar serviços, é importante saber exatamente qual canal utilizar para ser atendido com agilidade. A empresa oferece várias opções, como centrais de atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e até redes sociais.
A Neoenergia é uma das principais distribuidoras de energia do país e atende milhões de clientes em Pernambuco. Por isso, criou diferentes formas de contato para facilitar a comunicação com os consumidores. Cada canal tem uma finalidade específica, como atendimento geral, ouvidoria, suporte para pessoas com deficiência e até um número exclusivo para clientes corporativos.
Neste conteúdo, você vai conferir todos os contatos úteis da Neoenergia Pernambuco, com os números atualizados, links e horários de atendimento. Vamos mostrar também como entrar em contato com a ouvidoria, qual é o e-mail oficial da empresa e como falar com eles por WhatsApp ou redes sociais.
Se você precisa resolver uma situação com urgência ou simplesmente quer ter esses contatos à mão, continue lendo para descobrir todos os meios de comunicação da Neoenergia Pernambuco. E no fim do texto, aproveite para deixar um comentário ou compartilhar com alguém que também precise dessas informações.
Telefone da Neoenergia Pernambuco
O telefone da Neoenergia Pernambuco mais utilizado pelos consumidores é o número 116, que atende chamadas relacionadas a serviços como falta de energia, segunda via da conta, religação e demais informações sobre o fornecimento.
Além disso, a empresa disponibiliza outros números específicos para diferentes situações:
- 116 – Atendimento geral (ligação gratuita, 24 horas por dia).
- 0800 701 0155 – Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala (ligação gratuita).
- 0800 024 2244 – Atendimento fora da área de concessão da Neoenergia Pernambuco.
- 0800 281 2236 – Atendimento exclusivo para clientes corporativos.
Todos os números funcionam nos horários informados, e é possível resolver diversas pendências sem sair de casa. Se você usa um telefone adaptado, o canal 0800 701 0155 foi criado justamente para facilitar seu atendimento.
Lembrando que a Neoenergia também oferece suporte por outros meios, como WhatsApp e aplicativo oficial, que você pode baixar na Google Play Store ou na App Store.
Ouvidoria da Neoenergia Pernambuco: SAC
Se você tentou resolver um problema pelo telefone da Neoenergia Pernambuco e não ficou satisfeito, o canal ideal é a Ouvidoria. Ela foi criada para receber reclamações que não foram solucionadas pelos atendimentos convencionais, além de elogios, sugestões e denúncias.
Para acionar a Ouvidoria, é necessário ter em mãos o protocolo de atendimento anterior. Esse código comprova que você tentou resolver o problema antes por meio dos canais oficiais.
Os meios disponíveis para contato com a Ouvidoria são:
- Telefone: 0800 282 5599
- Portal da Ouvidoria: Acesse clicando aqui
- Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Após o registro da solicitação, a Neoenergia tem até 10 dias úteis para responder sua demanda, conforme determinação da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Este canal é essencial para casos mais complexos, como cobranças indevidas, falhas no serviço ou insatisfação com o atendimento recebido anteriormente.
E-mail da Neoenergia Pernambuco
Outra forma prática de entrar em contato com a empresa é por e-mail. Essa opção é ideal para quem deseja registrar uma solicitação de forma escrita ou prefere se comunicar com mais calma e clareza.
O e-mail oficial da Neoenergia Pernambuco é:
Ao enviar um e-mail, inclua seus dados (nome completo, CPF, número da instalação), descrição detalhada do problema e, se possível, o número de protocolo de atendimento, caso já tenha tentado contato por telefone.
O prazo para resposta pode variar, mas geralmente o atendimento é realizado dentro de alguns dias úteis. Para acompanhar a sua solicitação ou reforçar o pedido, você também pode utilizar o SAC digital da Neoenergia.
WhatsApp e Redes sociais da Neoenergia Pernambuco
Se você prefere um contato mais direto e rápido, o WhatsApp da Neoenergia Pernambuco é uma excelente opção. Por ele, é possível tirar dúvidas, consultar faturas e até solicitar serviços emergenciais.
- WhatsApp: (81) 3217-6990
Clique aqui para iniciar uma conversa agora mesmo.
Além do WhatsApp, a empresa está presente nas principais redes sociais, onde publica novidades, dicas de economia de energia, manutenções programadas e outras informações importantes.
Você pode seguir e interagir com a Neoenergia pelos seguintes canais:
Esses canais também servem como um apoio ao atendimento, principalmente para tirar dúvidas rápidas e acompanhar notícias em tempo real. Se você é ativo nas redes sociais, vale a pena seguir a Neoenergia e ficar por dentro de tudo.
Agora que você já sabe como entrar em contato pelo telefone da Neoenergia Pernambuco, além dos canais digitais, e-mail e ouvidoria, fica mais fácil resolver qualquer pendência com a distribuidora. Guarde esses números e links em um lugar acessível ou envie para alguém que também precise.
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