Encontrar o telefone da Nomad e saber como se comunicar de forma rápida com a empresa pode facilitar muito a vida de quem já é cliente ou está considerando utilizar seus serviços financeiros internacionais. A Nomad tem se destacado como uma solução moderna para brasileiros que desejam abrir uma conta nos Estados Unidos e realizar transações em dólar de forma simples e acessível. Mas mesmo com toda essa inovação, dúvidas e necessidades de suporte surgem. E é aí que entra a importância de saber exatamente onde buscar ajuda.
Seja para tratar de questões técnicas, informações sobre câmbio ou funcionalidades do aplicativo, ter acesso aos canais corretos de atendimento evita frustrações e garante uma experiência mais tranquila. Muitos usuários não sabem, por exemplo, que a Nomad atua como correspondente cambial e que o atendimento ao cliente é separado do canal de ouvidoria, que é feito por meio do Ouribank, parceiro da empresa. Por isso, é fundamental entender cada canal e quando usar cada um.
Neste conteúdo, você encontrará todos os detalhes sobre os canais de atendimento da Nomad, como telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais. Também explicaremos como funciona a ouvidoria e quando é indicado buscá-la. Cada seção deste guia foi pensada para facilitar sua vida e ajudar você a resolver qualquer questão com a empresa de maneira rápida e eficiente.
Se você já é cliente da Nomad ou está apenas pesquisando antes de abrir uma conta, continue a leitura e salve essas informações. Elas podem ser muito úteis no futuro.
Telefone da Nomad
O telefone da Nomad para atendimento ao público é +55 (11) 4200-0204. Esse número atende de forma geral a dúvidas sobre o aplicativo, abertura de conta, transferências, câmbio e outros assuntos relacionados ao uso da plataforma.
Esse canal é ideal para:
- Suporte técnico sobre o app;
- Esclarecimentos sobre o processo de verificação de conta;
- Informações sobre transferências em dólar;
- Dúvidas sobre conversão de moeda.
O atendimento por telefone está disponível durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira. Para quem busca atendimento relacionado a questões mais específicas de câmbio, é importante saber que a Nomad atua como correspondente cambial e está sujeita às normas do Banco Central do Brasil, conforme a Resolução CMN 4.935/2021.
Outro ponto importante é que o telefone da Nomad não substitui o canal de ouvidoria, que é feito por outra instituição, como veremos a seguir.
Ouvidoria da Nomad: SAC
A ouvidoria da Nomad é realizada por meio do Ouribank, parceiro financeiro da empresa. Caso você não tenha seu problema resolvido por meio do atendimento tradicional, poderá entrar em contato com os canais de ouvidoria abaixo:
- Telefone SAC Ouribank: 0800-775-0404
- E-mail SAC Ouribank: SAC@ouribank.com
- Telefone Ouvidoria Ouribank: 0800-603-4444 ou 0800-775-4000
- E-mail Ouvidoria Ouribank: ouvidoria@ouribank.com
Esses canais devem ser acionados apenas quando o suporte tradicional da Nomad não resolver sua demanda dentro do prazo estipulado ou se você sentir que seus direitos como consumidor foram violados.
Além disso, o Banco Central do Brasil também possui um canal para reclamações, caso sua solicitação não seja resolvida nem pelo SAC nem pela ouvidoria. O número da Central de Atendimento do Bacen é 145.
Essa separação de canais acontece porque a Nomad, como correspondente cambial, terceiriza parte do atendimento regulatório, garantindo mais segurança para os usuários, mas exigindo atenção na hora de buscar o canal certo.
E-mail da Nomad
Se você prefere resolver questões por e-mail, o canal oficial da Nomad é:
O e-mail pode ser utilizado para:
- Enviar documentos solicitados durante a abertura de conta;
- Solicitar informações detalhadas que exigem comprovação;
- Resolver questões de suporte que não precisam de resposta imediata;
- Registrar feedbacks ou dúvidas sobre produtos e serviços.
É importante lembrar que, embora o e-mail ofereça praticidade, ele costuma ter um tempo de resposta maior em relação ao telefone. Por isso, se o seu caso for urgente, priorize o telefone ou canais com resposta mais imediata.
Além do suporte ao cliente, o site oficial da empresa (nomadglobal.com) oferece uma área de FAQ (Perguntas Frequentes) com diversas orientações sobre o uso do aplicativo, câmbio, cartão internacional e muito mais.
WhatsApp e Redes sociais da Nomad
Atualmente, a Nomad não possui atendimento via WhatsApp, o que é importante destacar, já que muitos clientes podem procurar por esse canal esperando um suporte rápido. Evite enviar mensagens por WhatsApp para números não oficiais para garantir sua segurança.
Por outro lado, a empresa está bastante ativa nas redes sociais, onde compartilha atualizações, dicas de uso, novidades sobre produtos e até conteúdos de educação financeira. Abaixo estão os canais oficiais:
Apesar de não serem canais oficiais de atendimento ao cliente, essas plataformas são ótimas para acompanhar novidades, tirar dúvidas simples nos comentários e entender melhor como funciona o ecossistema da Nomad.
Se você tiver dúvidas específicas sobre seu cadastro, movimentações financeiras ou problemas técnicos, sempre prefira os canais diretos como o telefone da Nomad ou o e-mail de suporte.
Agora que você já tem todas as informações sobre como falar com a Nomad, salve esses contatos e compartilhe com outros usuários que possam precisar. Se este conteúdo foi útil para você, deixe um comentário e compartilhe com seus amigos. Isso pode ajudar muita gente a resolver dúvidas rapidamente e com segurança.
