Se você é cliente da Oi ou está pensando em contratar um dos serviços da operadora, é essencial saber como entrar em contato com a empresa de forma rápida e eficiente. Afinal, seja para resolver problemas técnicos, esclarecer dúvidas sobre planos ou registrar reclamações, conhecer os canais de atendimento disponíveis pode fazer toda a diferença na sua experiência como consumidor.
A Oi oferece diversos meios de comunicação, incluindo números de telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Cada canal é destinado a um tipo específico de atendimento, o que pode gerar dúvidas sobre qual utilizar em determinada situação. Por isso, é importante entender as funcionalidades de cada um e saber quando e como utilizá-los.
Neste guia, vamos apresentar os principais canais de atendimento da Oi, detalhando como e quando utilizá-los. Você encontrará informações sobre os números de telefone para diferentes serviços, como Oi Fibra, Oi TV e Oi Móvel, além de orientações sobre como entrar em contato com a ouvidoria, enviar e-mails e utilizar o WhatsApp para atendimento.Melhor Plano+1Planos Oi+1Oi Fibra+1Quero Meus Direitos+1
Com essas informações, você poderá resolver suas questões de forma mais ágil e eficiente, aproveitando ao máximo os serviços oferecidos pela Oi.
Telefone Da Oi
A Oi disponibiliza diversos números de telefone para atender às necessidades específicas de seus clientes. Conhecer esses números é fundamental para obter um atendimento mais rápido e eficaz.
Principais números de telefone da Oi:
- Atendimento Oi Fibra: 0800 031 8000
- Atendimento Oi TV: 106 31
- Atendimento Oi Móvel: *144 (do seu número Oi) ou 1057 (de qualquer telefone)
- SAC Oi Empresas: 0800 031 0800
- Central de Relacionamento: 103 31Telefones Abri+14Oi Fibra+14Podecomparar+14Telefones Abri+12Atendimento Hoje+12Quero Meus Direitos+122viaboletos.com.brMelhor Plano
O número 103 31 é a Central de Relacionamento da Oi, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Por meio dele, é possível:Podecomparar+3Quero Meus Direitos+3Oi Fibra+3
- Falar com um atendente da Oi
- Acessar a 2ª via e histórico de contas
- Negociar dívidas e solicitar o desbloqueio dos serviços
- Solicitar suporte técnico
- Fazer elogios e reclamações
- Contratar planos e verificar o andamento de pedidosPlanos Oi+4Planos Oi+4Oi Fibra+4Melhor Plano+7Oi Fibra+72viaboletos.com.br+7Planos Oi+2Melhor Plano+2Podecomparar+2
Para contratar planos da Oi Fibra, o número de televendas é 0800 350 1515. Esse canal está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.Movimento+4Planos Oi+4Podecomparar+4Melhor Plano
Ouvidoria da Oi: SAC
Se você já entrou em contato com os canais de atendimento da Oi e não obteve uma solução satisfatória para o seu problema, é possível recorrer à ouvidoria da empresa. Esse canal é destinado a tratar de questões mais complexas e que não foram resolvidas pelos meios convencionais.Planos Oi
Como entrar em contato com a ouvidoria da Oi:
- Telefone: 0800 031 7923
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriadosMelhor Plano+8Planos Oi+8Planos Oi+8Quero Meus Direitos+6Minha Conexão+6Barato de Celular+6
Antes de acionar a ouvidoria, é necessário ter passado por pelo menos um dos canais de atendimento da Oi e ter em mãos o número do protocolo do atendimento anterior. Ao ligar para a ouvidoria, informe seus dados (nome completo e CPF/CNPJ do titular) e explique sua situação com clareza, citando datas e tentativas anteriores.Telefones Abri+6Planos Oi+6Melhor Plano+6
A ouvidoria tem até 10 dias corridos para entrar em contato com uma solução para o seu problema. Caso a ouvidoria não resolva sua demanda, a última instância é registrar uma reclamação na Anatel, por meio do site ou aplicativo Anatel Consumidor, ou pelo número 1331.Minha Conexão+1Barato de Celular+1
E-mail da Oi
Além dos canais telefônicos, a Oi disponibiliza um endereço de e-mail para contato com a ouvidoria. Esse meio é indicado para formalizar reclamações ou enviar documentos relacionados a atendimentos anteriores.
E-mail da ouvidoria da Oi:
Ao enviar um e-mail para a ouvidoria, inclua as seguintes informações:
- Nome completo e CPF/CNPJ do titular da conta
- Número do protocolo do atendimento anterior
- Descrição detalhada do problema enfrentado
- Anexos relevantes, como faturas ou comprovantesPlanos Oi+1Barato de Celular+1
Esse canal é útil para registrar formalmente sua reclamação e garantir que ela seja analisada pela equipe responsável.
WhatsApp e Redes sociais da Oi
Para facilitar o atendimento aos clientes, a Oi disponibiliza o WhatsApp como canal de comunicação. Por meio desse aplicativo, é possível resolver diversas questões de forma rápida e prática.
WhatsApp da Oi:
- Número: (31) 3131-3131
- Atendimento: 24 horas por dia, todos os dias da semanaOi Fibra+11Oi Fibra+11Planos Oi+112viaboletos.com.br+7Quero Meus Direitos+7Oi Fibra+7
No WhatsApp da Oi, você pode:Planos Oi
- Solicitar a 2ª via da fatura
- Obter informações sobre pagamento
- Receber suporte técnico
- Agendar visitas técnicas
- Contratar planosPlanos Oi+1Oi Fibra+1Minha Conexão+3Oi Fibra+3Planos Oi+3Oi FibraPlanos Oi+2Melhor Plano+2Podecomparar+2
Além do WhatsApp, a Oi está presente nas principais redes sociais, onde compartilha informações, novidades e oferece suporte aos clientes. Você pode entrar em contato com a empresa por meio dos seguintes canais:
- Facebook: @OiOficial
- Twitter: @OiOficial
- Instagram: @OiOficialOi Fibra+5Planos Oi+5Melhor Plano+5
Esses canais são úteis para esclarecer dúvidas, acompanhar novidades e interagir com a empresa de forma mais informal.
