Encontrar o telefone da Petz pode ser essencial quando você precisa resolver algo com rapidez, seja para tirar dúvidas sobre um pedido, fazer uma reclamação ou até mesmo elogiar um bom atendimento. Como uma das maiores redes de pet shops do Brasil, a Petz oferece vários canais de comunicação para atender seus clientes com eficiência e cuidado.
Você pode ter comprado um produto e quer saber o status da entrega, está pensando em adotar um pet ou precisa de suporte para utilizar o app. Seja qual for o motivo, é importante saber por onde começar. O bom é que a Petz disponibiliza formas acessíveis de contato, com atendimento por telefone, WhatsApp, redes sociais e até um canal de ouvidoria.
Muitos clientes não sabem qual canal usar e acabam enfrentando dificuldades para resolver problemas simples. Ter todos os contatos organizados em um só lugar facilita a vida e evita frustrações. Neste conteúdo, reunimos os principais números, horários e links para que você consiga entrar em contato com a Petz sem complicações.
Se você já tentou entrar em contato e não teve sucesso, ou se ainda está buscando a melhor forma de falar com a empresa, continue lendo. Vamos mostrar cada canal disponível e como usá-los da melhor forma possível.
Telefone da Petz
O telefone da Petz é ideal para quem prefere atendimento direto com um atendente. Esse canal, chamado de Alô Petz, é um dos principais meios para solucionar dúvidas, fazer reclamações ou até buscar informações sobre produtos e serviços.
O número de atendimento da Petz é:
(11) 3434-6980
Esse telefone está disponível em horários amplos para facilitar o contato:
- Segunda a sexta-feira: das 8h às 21h
- Sábados: das 8h às 18h
- Domingos e feriados: das 9h às 16h
O Alô Petz é gratuito e atende clientes de todo o Brasil. Se você tiver qualquer problema com um produto, quiser saber sobre promoções ou precisa de ajuda com um pedido feito pelo site ou app, esse é o canal ideal.
Além disso, o atendimento por telefone é útil quando você quer resolver algo de forma mais rápida do que em outros canais como o e-mail ou as redes sociais. Para facilitar o atendimento, tenha em mãos informações como o número do pedido ou CPF cadastrado.
Ouvidoria da Petz: SAC
A ouvidoria da Petz é um canal de segunda instância, ou seja, deve ser acionado apenas quando você já tentou resolver o problema pelo SAC ou telefone e não teve uma resposta satisfatória.
O contato da ouvidoria é:
Telefone da ouvidoria Petz: (11) 3434-6888
Horário de atendimento:
- Segunda a quinta-feira: das 9h às 19h
- Sexta-feira: das 9h às 18h
- Exceto feriados
Mas afinal, em quais situações você pode acionar a ouvidoria da Petz?
- Quando não conseguiu resolver seu problema nos canais tradicionais
- Para registrar uma reclamação, sugestão ou elogio
- Quando precisa esclarecer dúvidas complexas ou solicitar informações que não encontrou
- Se deseja fazer uma sugestão de melhoria nos processos de atendimento
A ouvidoria atua com transparência, escuta ativa e imparcialidade. Ela existe para ouvir o cliente e melhorar os serviços da empresa com base em feedbacks reais.
Esse é o canal certo para quem já tentou contato com o Alô Petz ou outros meios e ainda precisa de uma solução mais personalizada e definitiva.
E-mail da Petz
Outra maneira prática de falar com a empresa é pelo e-mail da Petz, ideal para quem quer registrar uma solicitação ou dúvida de forma escrita e com mais detalhes.
Atualmente, o e-mail principal de atendimento não é disponibilizado diretamente no site. No entanto, você pode acessar a página de atendimento oficial da Petz e preencher um formulário com seu pedido:
👉 Acesse o atendimento inteligente da Petz
Lá, você pode selecionar o motivo do contato, incluir seus dados e descrever o que deseja. Esse formulário é direcionado à equipe de suporte que responde por e-mail.
Essa opção é boa para quem precisa anexar documentos, comprovantes ou deseja formalizar alguma solicitação. É importante preencher todos os campos corretamente para agilizar o retorno.
WhatsApp e Redes sociais da Petz
A Petz também está presente em canais digitais que oferecem agilidade e praticidade. Um dos principais é o WhatsApp, que pode ser usado para tirar dúvidas e acompanhar pedidos de forma automática.
O número do WhatsApp da Petz é:
(11) 3434-6980 — mesmo número do Alô Petz
Além disso, o app da Petz também conta com um chat inteligente que ajuda em várias demandas. Você pode baixá-lo nas lojas de aplicativos:
A empresa também está presente nas principais redes sociais, que funcionam como canais de atendimento indiretos e também para acompanhar novidades, promoções e campanhas:
Esses canais são úteis para interagir com a marca, tirar dúvidas simples e acompanhar conteúdos voltados para os tutores e seus pets.
Gostou das informações sobre o telefone da Petz e os outros canais de atendimento? Esperamos que esse conteúdo tenha sido útil para facilitar sua comunicação com a empresa. Se você já usou algum desses meios, conte pra gente como foi sua experiência. Deixe um comentário e compartilhe com outros tutores que também possam precisar dessas informações!
