O Telefone da Santa Casa de Mauá é um dos principais canais de contato para quem precisa de informações rápidas sobre atendimentos, especialidades médicas, agendamentos e outros serviços oferecidos pela instituição. Ter acesso ao número correto pode facilitar muito o dia a dia de pacientes e familiares que dependem do hospital.
Além do telefone, a Santa Casa de Mauá também disponibiliza outros meios de comunicação que tornam o atendimento mais acessível e eficiente. Dessa forma, os moradores da região podem escolher o canal que melhor se adapta às suas necessidades, seja para tirar dúvidas, agendar consultas ou buscar orientações sobre serviços hospitalares.
Neste artigo, vamos detalhar todos os contatos disponíveis, incluindo números de telefone, SAC, WhatsApp e até os canais digitais. Assim, você terá em mãos um guia completo para entrar em contato com a Santa Casa de Mauá sempre que precisar.
Telefone da Santa Casa de Mauá
O telefone da Santa Casa de Mauá é o principal canal de contato direto para quem precisa de informações sobre o hospital, agendamentos, serviços, plano de saúde ou qualquer outra demanda. O número disponível atende em horário comercial e pode direcionar você para o setor correto.
Número principal de contato:
(11) 5555-4643
Esse número atende a diversos setores e pode ser utilizado tanto por pacientes quanto por familiares ou pessoas interessadas em saber mais sobre os serviços da instituição. Vale lembrar que o telefone funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h, exceto feriados.
Além disso, se você precisa tratar de questões relacionadas ao Plano de Saúde da Santa Casa de Mauá, como autorizações, carteirinhas ou convênios, esse mesmo número pode te direcionar ao setor responsável.
Para outras informações institucionais ou para conhecer todos os serviços prestados pelo hospital, acesse o site oficial da Santa Casa de Mauá:
www.santacasamaua.org.br
Ouvidoria da Santa Casa de Mauá: SAC
A Santa Casa de Mauá oferece um canal de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) por meio da ouvidoria, voltado para ouvir críticas, sugestões, reclamações e elogios dos usuários dos serviços. É um espaço de diálogo entre a instituição e os pacientes, com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento prestado.
Horário de atendimento da ouvidoria:
- Segunda a quinta-feira: das 07h às 16h
- Sexta-feira: das 07h às 16h
Canais disponíveis para contato com a ouvidoria:
- Telefone: (11) 5555-4643
- E-mail: planodesaude.ouvidoria@santacasamaua.org.br
- Formulário online: Fale Conosco – Santa Casa de Mauá
Ao enviar sua solicitação, é importante descrever o ocorrido com clareza, informar seus dados completos e, se possível, anexar documentos que comprovem sua reclamação ou solicitação. A ouvidoria tem o papel de analisar e intermediar os casos, sempre com base no respeito, ética e sigilo das informações.
Esse canal é especialmente indicado para situações que não foram resolvidas pelos meios tradicionais de atendimento, oferecendo uma escuta mais técnica e institucional.
E-mail da Santa Casa de Mauá
Se você prefere o contato por e-mail, a Santa Casa também disponibiliza um endereço eletrônico para facilitar a comunicação, principalmente para questões relacionadas ao plano de saúde ou manifestações formais para a ouvidoria.
E-mail de contato com a ouvidoria:
planodesaude.ouvidoria@santacasamaua.org.br
Esse e-mail pode ser utilizado para:
- Reclamações sobre atendimento
- Sugestões de melhoria
- Elogios aos profissionais ou serviços
- Dúvidas sobre planos de saúde vinculados à Santa Casa
Ao escrever, lembre-se de incluir:
- Nome completo e telefone para retorno
- Número do prontuário ou matrícula (se for beneficiário)
- Descrição detalhada do motivo do contato
Esse canal é bastante eficiente para quem não consegue ligar durante o horário comercial ou prefere registrar formalmente seu contato. A resposta geralmente acontece em até 5 dias úteis.
WhatsApp e Redes sociais da Santa Casa de Mauá
Atualmente, a Santa Casa de Mauá não possui atendimento oficial por WhatsApp. Por isso, é importante tomar cuidado com mensagens recebidas por esse aplicativo em nome do hospital. Sempre confirme a veracidade do número em canais oficiais como o site ou redes sociais da instituição.
Por outro lado, a Santa Casa está presente nas redes sociais, onde compartilha notícias, campanhas, eventos e informações de interesse público. Embora esses canais não substituam o SAC, podem ser úteis para tirar dúvidas rápidas ou acompanhar novidades.
Redes sociais oficiais da Santa Casa de Mauá:
Essas páginas são constantemente atualizadas e oferecem um canal de interação com a comunidade. Se você deseja acompanhar o que está acontecendo no hospital, é uma boa ideia seguir essas contas e ficar por dentro das novidades.
Também é possível que a equipe de comunicação responda comentários e mensagens diretas com informações básicas, mas para solicitações mais formais, o ideal continua sendo o e-mail ou telefone.
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