Buscar o telefone da Uber é algo comum entre usuários e motoristas que precisam de suporte rápido. Seja por questões com corridas, problemas no pagamento ou dúvidas sobre o funcionamento do app, saber os canais corretos para entrar em contato pode poupar muito tempo. No entanto, diferentemente de outras empresas, o suporte da Uber é centralizado de forma digital.
Se você está com dificuldades para resolver algo dentro do aplicativo ou quer saber se existe uma forma de falar com um atendente por telefone ou WhatsApp, fique tranquilo. Neste conteúdo, vamos te mostrar todos os meios de atendimento disponíveis. Reunimos os contatos mais atualizados, incluindo números de telefone, SAC, e-mail e canais digitais.
A Uber é uma das plataformas de mobilidade mais utilizadas no Brasil, o que naturalmente gera um grande volume de chamados. Pensando nisso, a empresa investiu em diversos canais de atendimento, tanto para passageiros quanto para motoristas. Porém, cada canal atende a necessidades específicas.
Continue lendo para descobrir qual canal usar em cada situação e veja como resolver suas dúvidas ou problemas com agilidade e segurança.
Telefone da Uber
O telefone da Uber não está disponível para todos os usuários. A empresa mantém um canal telefônico apenas para motoristas parceiros, com o objetivo de agilizar o suporte em situações relacionadas à conta, pagamentos ou problemas nas viagens.
O número é:
- 0800 006 8068 – exclusivo para motoristas parceiros
Se você é passageiro, o atendimento via telefone não está disponível. A empresa orienta que todos os chamados sejam feitos diretamente pelo app, seguindo este caminho:
- Acesse o menu do aplicativo da Uber.
- Clique na opção “Ajuda”.
- Escolha o tema da sua dúvida ou problema.
- Se necessário, envie uma solicitação personalizada ao final.
Além disso, se você tiver dúvidas frequentes, o portal oficial help.uber.com oferece respostas rápidas e detalhadas. Basta fazer login com sua conta para visualizar o histórico de corridas e ter um atendimento mais direcionado.
Ouvidoria da Uber: SAC
Não existe um canal de ouvidoria da Uber tradicional como em outras empresas, mas o suporte é eficiente e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. O Serviço de Atendimento ao Cliente é feito por meio do aplicativo ou pelo site de suporte, com retorno rápido.
Se você não conseguiu resolver o problema nas opções do app, pode entrar em contato pelo site:
- Acesse: https://help.uber.com
- Faça login com sua conta Uber
- Descreva o problema
- Aguarde o retorno por notificação no app ou por e-mail
O suporte costuma responder em até 24 horas, mas muitos casos são solucionados em menos tempo. Vale lembrar que a Uber avalia cada solicitação individualmente, o que garante uma resposta personalizada e eficiente.
Para situações mais urgentes, como itens esquecidos ou corridas com problemas, o aplicativo oferece opções de contato direto com o motorista ou relatórios rápidos que aceleram o atendimento.
E-mail da Uber
A Uber não disponibiliza um e-mail direto para contato como muitas empresas tradicionais. O canal oficial de atendimento por escrito é feito exclusivamente pelo portal de suporte, como já citamos.
Ainda assim, ao enviar uma solicitação pelo help.uber.com, você receberá o retorno tanto por notificação quanto por e-mail cadastrado na conta. Por isso, é essencial manter seu endereço eletrônico atualizado para não perder nenhuma mensagem importante.
Caso receba algum e-mail suspeito em nome da Uber, nunca clique em links estranhos. A empresa orienta que o contato oficial é feito apenas pelos seguintes domínios:
- @uber.com
- @uber.com.br
- @support.uber.com
Se necessário, é possível reenviar mensagens pelo próprio painel de atendimento, dentro do app ou pelo portal. Isso permite manter um histórico de comunicação em um só lugar.
WhatsApp e Redes sociais da Uber
Sim, existe um canal oficial de WhatsApp da Uber, mas com função limitada. O número (11) 94488-3478 permite solicitar corridas diretamente pelo aplicativo de mensagens. No entanto, o serviço só está disponível em algumas cidades e não atende contas com autenticação de dois fatores ativada.
É importante saber que esse número não serve para suporte ou reclamações. Qualquer dúvida, problema com pagamento ou necessidade de atendimento personalizado deve ser feita pelo aplicativo ou site oficial.
Se você busca novidades, campanhas promocionais ou deseja acompanhar as redes da Uber, veja onde encontrar a empresa:
- Instagram: @uber
- Facebook: Uber Brasil
- YouTube: Canal da Uber
- X (antigo Twitter): @uber
- LinkedIn: Uber
As redes sociais da empresa são canais complementares, ideais para tirar dúvidas simples, acompanhar atualizações e saber sobre novos recursos no aplicativo.
Se você estava procurando o telefone da Uber e outros canais de atendimento, agora já sabe exatamente onde buscar suporte. Seja motorista ou passageiro, é importante entender como funciona o contato com a empresa para evitar frustrações e resolver qualquer questão com rapidez.
Se este conteúdo te ajudou, deixe um comentário abaixo com a sua experiência ou dúvida. E não se esqueça de compartilhar com quem também usa o app da Uber — essa informação pode ser muito útil!
