Encontrar o telefone da Wise pode ser essencial para quem precisa resolver uma dúvida ou tratar de assuntos urgentes relacionados à sua conta. A Wise, antiga TransferWise, é uma fintech global que oferece soluções práticas e econômicas para transferências internacionais, muito utilizada por quem envia ou recebe dinheiro do exterior. Como qualquer serviço financeiro, é natural surgirem dúvidas ou necessidade de suporte, e ter os canais de atendimento certos em mãos faz toda a diferença.
A Wise valoriza o atendimento direto ao consumidor e oferece diversos canais para facilitar o contato. Embora o aplicativo e o site concentrem boa parte das funcionalidades, alguns problemas ou questões específicas exigem uma conversa com o suporte, seja por telefone, e-mail ou até mesmo pela ouvidoria. Por isso, saber exatamente qual número ou canal usar é importante para economizar tempo e resolver tudo de forma eficiente.
Neste conteúdo, você encontrará todos os meios de contato disponíveis, como telefone 0800, SAC, WhatsApp, redes sociais e e-mail da Wise, tudo reunido em um só lugar. Vamos detalhar também o funcionamento de cada canal, horários de atendimento e dicas para agilizar seu contato.
Continue lendo para saber como entrar em contato com a Wise de forma rápida e segura. Este guia pode ajudar não só você, mas também outras pessoas que usam os serviços da empresa.
Telefone da Wise
O telefone da Wise é o 0800 878 1204 e está disponível para atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana. Esse canal é indicado para resolver dúvidas relacionadas à sua conta, transações em andamento, problemas com envios e muito mais.
Se você preferir o atendimento por voz para tratar de assuntos urgentes ou sensíveis, esse número é a melhor escolha. O serviço é gratuito, podendo ser acessado de qualquer lugar do Brasil. Para tornar o atendimento mais rápido, tenha em mãos seus dados de conta e, se possível, o número de protocolo de atendimentos anteriores.
Dicas para usar o telefone da Wise com eficiência:
- Ligue de um local silencioso para facilitar a conversa;
- Anote o número de protocolo recebido durante a ligação;
- Evite ligar em horários de pico (como início da manhã ou fim da tarde) para reduzir o tempo de espera.
Essa linha direta facilita muito a comunicação, principalmente para quem tem urgência e prefere resolver tudo em uma só ligação.
Ouvidoria da Wise: SAC
A ouvidoria é o canal ideal caso você já tenha buscado ajuda pelos meios convencionais, como o telefone ou chat, mas ainda não ficou satisfeito com a solução. O SAC da Wise, ou Serviço de Atendimento ao Cliente, pode ser acessado por telefone ou e-mail.
O número da ouvidoria é 0800 878 2802, e o canal funciona para receber reclamações, sugestões ou críticas mais formais. Para que seu atendimento seja registrado com sucesso, é fundamental informar o número de protocolo da tentativa anterior de atendimento. Isso garante que a ouvidoria possa acompanhar o histórico da sua solicitação.
Você também pode enviar um e-mail para: ouvidoria@wise.com.
Lembrando que esse canal deve ser utilizado apenas quando os outros meios já foram utilizados e não houve solução satisfatória. A ouvidoria é um direito do consumidor e reforça o compromisso da Wise com a transparência e o respeito aos seus usuários.
E-mail da Wise
Outra forma prática de entrar em contato é por meio do e-mail da Wise, principalmente se você prefere registrar sua solicitação de forma escrita e organizada. O principal e-mail para suporte geral é o support@wise.com, porém, como já mencionamos, a ouvidoria também possui seu endereço eletrônico específico.
Esse canal é bastante útil para quem:
- Precisa anexar documentos ou comprovantes;
- Prefere uma resposta formal e registrada;
- Quer tratar de assuntos que não exigem urgência imediata.
Vale lembrar que o retorno por e-mail pode levar algumas horas ou até um ou dois dias úteis, dependendo da complexidade do caso. Portanto, se for algo urgente, prefira ligar diretamente para a central ou usar o aplicativo da Wise, disponível na App Store e na Google Play.
WhatsApp e Redes sociais da Wise
Atualmente, a Wise não possui atendimento via WhatsApp, o que pode frustrar alguns usuários acostumados com esse canal de contato rápido. Apesar disso, a empresa é bastante ativa em suas redes sociais, que funcionam como canais informativos e, em alguns casos, também como suporte secundário.
Você pode acompanhar as novidades e tentar contato através dos seguintes perfis:
Essas plataformas podem ser úteis para tirar dúvidas rápidas, acompanhar atualizações sobre o sistema da Wise e receber informações importantes sobre serviços e funcionalidades.
Embora o atendimento via redes sociais não substitua o suporte formal, ele pode ser útil para situações simples ou quando você deseja entrar em contato público com a marca, como em casos de sugestões ou elogios.
A Wise oferece diversas opções para que seus clientes possam tirar dúvidas, resolver problemas ou registrar reclamações com eficiência. Saber exatamente qual canal utilizar faz toda a diferença no tempo e na qualidade do atendimento.
Se você já usou algum desses canais da Wise, conte aqui nos comentários como foi a sua experiência. E se este conteúdo te ajudou, compartilhe com amigos ou familiares que também utilizam a plataforma. Informação bem distribuída é sempre bem-vinda!
