A busca pelo bem-estar ganhou ainda mais força com a evolução do Gympass, que agora se chama Wellhub. A plataforma ampliou seus serviços e se tornou referência para quem deseja cuidar do corpo e da mente com flexibilidade e praticidade. Com a mudança de marca, muitas pessoas têm buscado informações atualizadas sobre os canais de atendimento ao cliente, principalmente o telefone Gympass Wellhub, que ainda é bastante procurado.
Se você utiliza o aplicativo para acessar academias, serviços de nutrição, meditação ou outras atividades, é essencial saber como resolver problemas com pagamentos, planos, agendamentos e cancelamentos. Mesmo com um aplicativo funcional e um site completo, em alguns momentos pode ser necessário falar diretamente com o suporte.
A Wellhub oferece diversas formas de atendimento, incluindo chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, é importante entender que a empresa não disponibiliza um número de telefone tradicional para SAC ou ouvidoria. Isso pode gerar dúvidas entre os usuários que ainda conhecem a empresa pelo nome antigo, Gympass.
Neste conteúdo, você vai entender como entrar em contato com a Wellhub, quais os canais disponíveis, como funciona o suporte via chat e onde encontrar ajuda em caso de necessidade. Continue lendo para saber tudo sobre como tirar dúvidas ou resolver pendências com a plataforma.
Telefone da Gympass
Apesar da grande procura, não existe um telefone Gympass Wellhub para atendimento ao cliente. A empresa opta por canais digitais para dar suporte aos usuários, como o chat dentro do aplicativo e o atendimento via e-mail. Essa é uma prática comum entre empresas de tecnologia, pois permite maior agilidade no suporte.
Se você está com alguma dúvida sobre planos, pagamento ou agendamento de atividades, a melhor forma de contato é:
- Chat no aplicativo: disponível diretamente no app da Wellhub (antigo Gympass), acessível pela Google Play Store ou pela App Store.
- Central de ajuda: na seção de “Ajuda” dentro do aplicativo, você pode encontrar respostas rápidas para dúvidas frequentes.
A ausência de um número 0800 ou telefone fixo pode causar certo incômodo, mas a empresa se esforça para manter um atendimento ágil e eficaz por seus canais digitais.
Ouvidoria da Gympass: SAC
A Wellhub também não possui um canal formal de ouvidoria, como acontece em empresas reguladas pelo governo. Em vez disso, ela centraliza os atendimentos no SAC digital via chat e e-mail.
Se você teve um problema com a plataforma e não conseguiu resolver com as respostas automáticas, é possível falar com um atendente humano. Para isso:
- Acesse o chat pelo app, vá até a área de ajuda e selecione a opção de atendimento personalizado.
- Se necessário, relate que deseja registrar uma reclamação formal para que o atendimento seja encaminhado a uma equipe especializada.
A empresa costuma retornar rapidamente e pode escalar o caso para resolução mais efetiva. Apesar de não haver um canal específico de ouvidoria, a Wellhub se compromete com a qualidade do atendimento e responde de forma estruturada às solicitações.
E-mail da Gympass
Outra forma de entrar em contato com o suporte é pelo e-mail da Gympass Wellhub. Esse canal é indicado para solicitações como:
- Cancelamento de planos
- Problemas com cobrança
- Dificuldade de acesso à conta
- Dúvidas sobre a plataforma
O endereço oficial é:
Ao enviar o e-mail, é importante informar seu nome completo, CPF, login da conta e uma descrição clara do problema. Isso ajuda a equipe de suporte a entender melhor a situação e agilizar a resposta.
Embora o atendimento via e-mail possa demorar um pouco mais do que o chat, ele é uma opção válida, principalmente para questões mais complexas que exigem análise.
WhatsApp e Redes sociais da Gympass
Ao contrário de outras empresas, a Wellhub não oferece atendimento pelo WhatsApp. Mesmo com o crescimento da plataforma como canal de comunicação, a empresa ainda não disponibiliza um número oficial para contato por mensagens.
Porém, é possível acompanhar novidades e entrar em contato com a marca através das redes sociais. A seguir, os canais oficiais:
Apesar de não serem canais diretos de suporte, você pode enviar mensagens ou comentários para tentar algum direcionamento, além de ficar por dentro das atualizações da marca e novidades no app.
Agora que você já sabe como funciona o atendimento ao cliente da Wellhub, antigo Gympass, fica mais fácil resolver qualquer problema com a plataforma. Mesmo sem um número de telefone tradicional, a empresa oferece suporte completo por meios digitais como o chat e o e-mail.
Se você já precisou entrar em contato com a Wellhub e teve alguma experiência — boa ou ruim — compartilhe com a gente nos comentários! E se este conteúdo te ajudou, não esqueça de compartilhar com outras pessoas que também usam o aplicativo.
