Para aqueles que precisam entrar em contato com o Telefone da Celpe, é essencial conhecer os canais de atendimento disponíveis. A empresa oferece várias formas de comunicação para garantir que seus clientes tenham acesso a serviços e informações de maneira rápida e eficiente. Este artigo fornecerá detalhes sobre os números de telefone, SAC, WhatsApp, e-mail e redes sociais da Celpe, facilitando o acesso a todos os canais de atendimento.
A Celpe é uma das principais distribuidoras de energia elétrica no estado de Pernambuco. Com um grande número de clientes, a empresa disponibiliza diversos canais de atendimento para atender às necessidades dos consumidores. Conhecer esses canais é essencial para resolver questões, obter informações ou registrar reclamações.
Neste guia, detalharemos cada um dos canais de atendimento disponíveis na Celpe, para que você possa escolher o mais adequado para suas necessidades. Abordaremos desde números de telefone e horários de atendimento até canais digitais como WhatsApp e e-mail. Continue lendo para descobrir como entrar em contato com a Celpe de maneira fácil e prática.
Se você já tentou contatar a Celpe e encontrou dificuldades, este artigo será útil. Forneceremos informações atualizadas e detalhadas sobre como acessar cada canal de atendimento, garantindo que você tenha todas as ferramentas necessárias para resolver suas questões.
Telefone da Celpe
Para serviços e informações, a Celpe oferece diversos números de telefone. Esses números são úteis para resolver questões rapidamente e obter suporte imediato.
Central de Relacionamento com o Cliente:
- Telefone: 116
Clientes com deficiência auditiva e de fala:
- Telefone: 0800 701 0155
Atendimento fora da área de concessão:
- Telefone: 0800 024 2244
A Central de Relacionamento está sempre disponível para o que você precisar. Ligar para o número 116 é a maneira mais rápida de resolver dúvidas ou problemas relacionados aos serviços de energia elétrica. Para clientes com deficiência auditiva ou de fala, o atendimento é acessível pelo número 0800 701 0155, garantindo inclusão e acessibilidade.
Para aqueles que estão fora da área de concessão da Celpe, o número de atendimento é 0800 024 2244. Este número é ideal para resolver questões específicas de quem não reside nas áreas cobertas pela Celpe.
Ouvidoria da Celpe: SAC
Se você deseja registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Celpe, a ouvidoria é o canal adequado para isso. A ouvidoria garante que todas as manifestações dos clientes sejam tratadas de forma adequada e rápida.
Portal Ouvidoria:
Teleatendimento:
- Telefone: 0800 282 5599
Horário de Funcionamento:
- Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Correspondência:
- Carta para Av. João de Barros, 111 – Sala 804 – Recife/PE – CEP: 50.050-902
Atendimento Presencial:
- Entrar em contato com os canais acima para agendamento.
A ouvidoria da Celpe é fundamental para garantir que todas as reclamações sejam ouvidas e tratadas de maneira adequada. Caso você tenha passado por algum problema que não foi resolvido por outros canais, a ouvidoria é o local certo para buscar uma solução definitiva. O prazo para responder com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis, conforme determinação da Aneel.
E-mail da Celpe
Para atendimento via e-mail, a Celpe oferece suporte através de seu site oficial. Você pode enviar suas dúvidas, reclamações ou sugestões diretamente pelo portal da empresa, garantindo um registro formal de sua solicitação.
Enviar um e-mail é uma maneira eficaz de registrar suas solicitações e garantir que haja um histórico de comunicação. Além disso, você pode anexar arquivos e fornecer todos os detalhes necessários para que sua questão seja resolvida com precisão.
WhatsApp e Redes Sociais da Celpe
WhatsApp:
- Número: (81) 3217-6990
Para aqueles que preferem o contato via WhatsApp, a Celpe oferece atendimento por este canal. Basta enviar uma mensagem para o número (81) 3217-6990 ou clicar aqui para iniciar a conversa agora mesmo.
Aplicativo:
- Disponível para Android e iOS, o aplicativo da Celpe permite que você acesse diversos serviços diretamente do seu smartphone. Não perca tempo e instale agora mesmo em seu dispositivo para aproveitar todos os benefícios.
Serviços on-line:
- Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada.
Utilizar o WhatsApp ou o aplicativo é uma maneira prática e rápida de resolver suas questões. Esses canais digitais permitem que você tenha acesso a informações e serviços de forma conveniente, sem precisar sair de casa.
