A Enel São Paulo oferece diversos canais de atendimento para facilitar o contato com seus clientes. Se você precisa de assistência, a Enel disponibiliza números de telefone, ouvidoria, e-mail e até atendimento via WhatsApp. Saiba mais sobre cada um desses canais abaixo.
Telefone da Enel
Para emergências e outros serviços, a Enel SP dispõe dos seguintes números:
- Central de Emergência: 0800 72 72 120
- Deficientes Auditivos: 0800 72 72 196
Esses números estão disponíveis 24 horas por dia para atender às necessidades dos clientes em situações de emergência ou para fornecer suporte adequado a deficientes auditivos.
Ouvidoria da Enel: SAC
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Enel é fundamental para resolver questões que não foram solucionadas pelos outros canais de atendimento. Caso você precise entrar em contato com a ouvidoria da Enel, o número é 0800 77 28 626. A ouvidoria é responsável por tratar de reclamações, sugestões e elogios, garantindo um atendimento mais eficiente e personalizado.
E-mail da Enel
Embora o atendimento via e-mail não seja o método mais rápido, é uma opção importante para aqueles que preferem registrar suas solicitações por escrito. Para entrar em contato com a Enel SP por e-mail, utilize o endereço atendimento.sp@enel.com. Lembre-se de incluir todas as informações relevantes, como nome completo, endereço, número da conta contrato e uma descrição detalhada do problema ou solicitação.
WhatsApp e Redes sociais da Enel
Para um atendimento ainda mais ágil e conveniente, a Enel oferece suporte através do WhatsApp. Adicione o número (21 99601-9608) aos seus contatos e converse com a Elena, a assistente virtual da Enel. Pelo WhatsApp, você pode:
- Registrar falta de luz
- Solicitar a segunda via da fatura
- Consultar débitos
- Tirar dúvidas sobre os serviços da Enel
Além do WhatsApp, a Enel também está presente nas principais redes sociais. Você pode seguir e interagir com a empresa no Facebook, Twitter e Instagram para ficar por dentro de novidades e obter suporte adicional.